Alipay 支付宝

L’appli de paiement sur laquelle comptent la plupart des voyageurs en Chine. Payez par QR code avec votre propre carte, prenez le métro et commandez un taxi depuis l’appli.

IndispensableÀ configurer avant le départFonctionne avec votre numéroAccepte les cartes étrangères

App Store Android

À configurer chez vous

1
Installez-la chez vous, sur un Wi-Fi stable
Téléchargez Alipay depuis la fiche officielle du store (éditeur : Alipay (Hangzhou) Technology). Faites toute la configuration avant de partir, avec votre appli bancaire et votre SIM habituelle à portée de main. Coupez tout VPN pendant ce temps.
2
Inscrivez-vous avec votre propre numéro
Choisissez l’indicatif de votre pays, saisissez votre numéro de mobile, touchez Next et entrez le code reçu par SMS. Aucun numéro chinois n’est nécessaire.
3
Vérifiez la langue
Alipay suit généralement la langue de votre téléphone et s’affiche en anglais. Si elle s’ouvre en chinois, cherchez Settings > General > Language dans votre page de compte (en bas à droite) et choisissez English.
4
Associez une carte à votre nom
Touchez Add Now (ou Add card) et saisissez une carte Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover ou Diners Club émise hors de Chine continentale. Votre banque peut vous demander de valider dans son appli. Deux cartes de réseaux différents vous servent de secours.
5
Vérifiez votre passeport
Les petits paiements peuvent passer sans, mais Alipay demande la vérification du passeport pour les montants plus élevés et certains services. Photographiez la page d’identité sous une lumière uniforme, puis faites le court scan du visage si demandé. Tapez votre nom exactement comme dans les deux lignes de code en bas de la page.
6
Testez et gardez votre SIM joignable
Ouvrez Pay sur l’écran d’accueil pour vérifier que votre code de paiement s’affiche. En voyage, laissez votre SIM habituelle allumée avec l’itinérance activée pour recevoir les codes SMS d’Alipay et de votre banque. Pour les données, une eSIM fait l’affaire.

Sur place en Chine

Montrez votre code ou scannez le leur

Supermarchés et chaînes scannent votre code : ouvrez Pay et présentez-le. Aux étals et petits cafés, touchez Scan, visez le QR code du commerce, tapez le montant et confirmez.

Codes de transport pour métro et bus

Cherchez Transport dans l’appli et ajoutez une fois le code de chaque ville, idéalement sur le Wi-Fi de l’hôtel. Scannez ensuite à l’entrée et à la sortie des portiques. Ça marche notamment à Pékin, Shanghai, Canton, Chengdu et Hangzhou.

Mini-programmes : taxis, repas, billets

Cherchez DiDi dans Alipay pour commander une voiture sans installer d’autre appli, payée via Alipay. Livraison de repas, vélos en libre-service et certains billets de sites fonctionnent pareil. Certains ne sont qu’en chinois : utilisez la traduction intégrée d’Alipay ou un traducteur photo.

Vérifiez les frais avant de confirmer

Jusqu’à 200 ¥, pas de frais de carte étrangère ; au-delà, comptez environ 3 % sur la totalité, affichés à l’écran de paiement. Plafond : 5 000 $ US par paiement et 50 000 $ US par an. Pour une grosse note d’hôtel, payer l’hôtel par carte coûte souvent moins.

Problèmes et solutions

Ma carte est refusée à l’ajout ou au premier paiement

Votre banque l’a probablement bloquée comme suspecte. Ouvrez votre appli bancaire, validez le paiement ou activez les paiements en ligne et à l’étranger, puis réessayez. Après trois échecs, arrêtez et passez à une autre carte : les échecs répétés déclenchent des contrôles supplémentaires.

La vérification du passeport échoue sans cesse

Recopiez votre nom depuis les deux lignes de code en bas de la page du passeport, dans le même ordre et avec les mêmes espaces. Reprenez la photo à plat, sous une lumière uniforme, sans reflet de l’hologramme. Si ça échoue encore, choisissez la vérification manuelle. Si l’appli vous bloque après plusieurs essais, attendez un jour.

On me dit que le nom du titulaire ne correspond pas

La carte doit être à votre nom et correspondre au nom du passeport. Celle d’un conjoint ou d’un parent ne marchera pas. Si votre carte porte un nom abrégé ou des initiales, essayez une carte avec votre nom complet.

Le code SMS n’arrive jamais

Vérifiez l’indicatif et que l’itinérance est activée sur votre SIM habituelle. Attendez une minute avant de renvoyer et regardez les filtres d’expéditeurs inconnus ou étrangers. Redémarrer le téléphone aide souvent.

Mon compte est restreint ou demande des vérifications

C’est le contrôle de sécurité d’Alipay, souvent après des paiements échoués, un nouveau téléphone ou un VPN. Coupez le VPN et suivez les instructions de l’appli, comme un scan du visage. Si le blocage persiste, contactez Alipay via l’aide intégrée ou appelez le +86 571 2688 6000 (de 8 h à minuit, heure de Chine).

Le scan du code d’un petit commerce échoue

C’est sans doute un code personnel destiné aux amis, que les cartes étrangères ne peuvent pas payer. Montrez votre propre code à scanner ou payez en espèces. Tout commerce doit accepter les espèces.

Le portique du métro refuse mon code

Vérifiez que vous avez ouvert le code de la bonne ville et que vous l’avez ajouté avant d’arriver au portique, car il n’y a parfois pas de réseau sous terre. Montez la luminosité. Si ça échoue encore, achetez un ticket à l’unité au distributeur ou demandez au guichet.

Je ne peux ni envoyer d’argent à un ami ni recevoir de virement

C’est normal. Avec une carte étrangère, Alipay ne paie que des commerçants : pas de virements entre particuliers ni d’enveloppes rouges. Pour partager l’addition, une personne paie et les autres la remboursent autrement.