Alipay 支付宝

L’app di pagamento su cui conta la maggior parte dei viaggiatori in Cina. Paghi con il QR code usando la tua carta, prendi la metro e chiami taxi direttamente dall’app.

IndispensabileDa configurare prima di partireFunziona con il tuo numeroAccetta carte straniere

App Store Android

Configurala a casa

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Installala a casa, con un Wi-Fi stabile
Scarica Alipay dalla pagina ufficiale dello store (sviluppatore: Alipay (Hangzhou) Technology). Fai tutta la configurazione prima di partire, con l’app della banca e la tua SIM a portata di mano. Spegni qualsiasi VPN mentre lo fai.
2
Registrati con il tuo numero
Scegli il prefisso del tuo paese, inserisci il numero di cellulare, tocca Next e digita il codice ricevuto via SMS. Non serve un numero cinese.
3
Controlla la lingua
Alipay di solito segue la lingua del telefono e si apre in inglese. Se compare in cinese, cerca Settings > General > Language nella pagina del tuo account (in basso a destra) e scegli English.
4
Collega una carta intestata a te
Tocca Add Now (o Add card) e inserisci una carta Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover o Diners Club emessa fuori dalla Cina continentale. La banca potrebbe chiederti di approvarla nella sua app. Due carte di circuiti diversi ti fanno da riserva.
5
Verifica il passaporto
I piccoli pagamenti possono funzionare anche senza, ma per importi più alti e alcuni servizi Alipay chiede la verifica del passaporto. Fotografa la pagina dei dati con luce uniforme e, se richiesto, fai la breve scansione del volto. Scrivi il nome esattamente come nelle due righe di codice in fondo alla pagina.
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Provala e tieni la SIM raggiungibile
Apri Pay nella schermata principale e controlla che compaia il tuo codice di pagamento. In viaggio tieni accesa la tua SIM con il roaming attivo, così ricevi i codici SMS di Alipay e della banca. Per i dati puoi usare una eSIM.

Come usarla in Cina

Mostra il tuo codice o scansiona il loro

Supermercati e catene scansionano il tuo codice: apri Pay e mostralo. Alle bancarelle e nei piccoli bar tocchi Scan, inquadri il QR code del negozio, scrivi l’importo e confermi.

Codici per metro e bus

Cerca Transport nell’app e aggiungi una volta il codice di ogni città, meglio con il Wi-Fi dell’hotel. Poi scansioni ai tornelli in entrata e in uscita. Funziona in città come Pechino, Shanghai, Canton, Chengdu e Hangzhou.

Mini-programmi: taxi, cibo, biglietti

Cerca DiDi dentro Alipay per chiamare un’auto senza installare altre app, pagando con Alipay. Consegna di cibo, bici in condivisione e alcuni biglietti funzionano allo stesso modo. Alcuni sono solo in cinese: usa la traduzione integrata di Alipay o un traduttore con fotocamera.

Controlla la commissione prima di confermare

Fino a 200 ¥ non ci sono commissioni per carte estere; oltre, conta circa il 3% sull’intero importo, indicato nella schermata di pagamento. Il limite è 5.000 US$ a pagamento e 50.000 US$ l’anno. Per un conto d’hotel alto, pagare l’hotel con la carta può costare meno.

Problemi e soluzioni

La carta viene rifiutata quando la aggiungo o al primo pagamento

Probabilmente la banca l’ha bloccata come sospetta. Apri l’app della banca, approva il pagamento o attiva i pagamenti online ed esteri, poi riprova. Dopo tre tentativi falliti fermati e usa un’altra carta: gli errori ripetuti fanno scattare controlli extra.

La verifica del passaporto continua a fallire

Copia il nome dalle due righe di codice in fondo alla pagina del passaporto, con lo stesso ordine e gli stessi spazi. Rifai la foto col passaporto piatto, luce uniforme e senza riflessi dell’ologramma. Se fallisce ancora, scegli la verifica manuale. Se l’app ti blocca dopo vari tentativi, aspetta un giorno.

Dice che il nome del titolare non corrisponde

La carta deve essere intestata a te e corrispondere al nome sul passaporto. Quella del partner o dei genitori non funziona. Se sulla carta c’è un nome abbreviato o solo le iniziali, prova una carta con il nome completo.

Il codice SMS non arriva

Controlla il prefisso e che il roaming sia attivo sulla tua SIM. Aspetta un minuto prima di chiedere un nuovo codice e guarda i filtri per mittenti sconosciuti o esteri. Spesso basta riavviare il telefono.

Il mio account è limitato o chiede altri controlli

È il controllo di sicurezza di Alipay, spesso dopo pagamenti falliti, un telefono nuovo o una VPN. Spegni la VPN e segui le istruzioni dell’app, per esempio una scansione del volto. Se resta bloccato, contatta Alipay dall’aiuto in app o chiama il +86 571 2688 6000 (dalle 8 alle 24, ora cinese).

La scansione del codice di un piccolo negozio non va

Probabilmente è un codice personale pensato per gli amici, che le carte estere non possono pagare. Mostra il tuo codice di pagamento da scansionare o paga in contanti. Ogni attività deve accettare i contanti.

Il tornello della metro rifiuta il mio codice

Controlla di aver aperto il codice della città giusta e di averlo aggiunto prima di arrivare al tornello, perché sottoterra può mancare il segnale. Alza la luminosità dello schermo. Se non va, compra un biglietto singolo alla macchinetta o chiedi al banco assistenza.

Non posso mandare soldi a un amico né ricevere bonifici

È normale. Con una carta estera Alipay paga solo i negozi: niente trasferimenti tra persone né buste rosse. Per dividere il conto paga una persona e gli altri la rimborsano in un altro modo.