DiDi 滴滴出行

La principale app di ride-hailing in Cina. Funziona in inglese con il tuo numero e la tua carta, oppure dentro Alipay senza un account in più.

IndispensabileDa configurare prima di partireFunziona con il tuo numeroAccetta carte straniere

App Store Android

Configurala a casa

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Installa l’app giusta
Su App Store o Google Play installa “DiDi China: Ride Hailing”, pubblicata da Didi Chuxing (Beijing). Esistono altre app DiDi e imitazioni: controlla il nome dello sviluppatore.
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Accedi con il tuo numero
Scegli il prefisso del tuo paese, inserisci il tuo numero di cellulare e digita il codice ricevuto via SMS. Tieni attiva la tua SIM di casa, così ricevi i codici anche in Cina. Se l’app si apre in cinese, passa all’inglese nelle impostazioni.
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Aggiungi una carta
Aggiungi una Visa o Mastercard nella sezione pagamenti o portafoglio dell’app. La tua banca potrebbe bloccare il primo addebito dalla Cina come sospetta frode: tieni a portata di mano l’app della banca per approvarlo. Se DiDi rifiuta la carta, non insistere e usa DiDi dentro Alipay.
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Prepara DiDi in Alipay come riserva
Apri Alipay, cerca “DiDi” e apri il mini-programma. Usa il tuo account Alipay e la carta già collegata, quindi non devi registrarti di nuovo. Con Alipay i pagamenti fino a ¥200 non hanno commissioni per carte estere; sopra, calcola circa il 3%.
5
Salva il tuo hotel in cinese
Salva il tuo hotel come casa o preferito, con il nome o l’indirizzo in cinese della conferma di prenotazione. Così tornare costa due tocchi, anche quando sei stanco e la batteria è quasi scarica.
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Trova gli strumenti di sicurezza
Prima della prima corsa, trova il pulsante di emergenza e la funzione per condividere il viaggio. Il pulsante di emergenza ti permette di chiamare la polizia (110).

Come usarla in Cina

Metti il punto dove un’auto può fermarsi

L’app usa la tua posizione, ma controlla il punto: una via pedonale o il lato sbagliato di un grande viale significano una lunga attesa. Hotel, stazioni, centri commerciali e aeroporti hanno spesso punti di ritiro segnalati. In aeroporti e stazioni segui i cartelli per il ride-hailing (网约车).

Inserisci la destinazione in cinese

I nomi in inglese funzionano per i luoghi famosi, ma il nome o l’indirizzo in cinese è più affidabile. Copialo dalla prenotazione o dalle nostre pagine sulle attrazioni, incollalo nella ricerca e controlla il punto sulla mappa.

Controlla la targa prima di salire

L’app mostra targa, colore e modello dell’auto. Sali solo se la targa corrisponde e siediti dietro.

Scrivi invece di chiamare

Gli autisti spesso chiamano all’arrivo, in cinese. Rispondi invece nella chat dell’app, che traduce tra inglese e cinese. Scrivi dove sei e come sei vestito.

Il pagamento è automatico

La corsa viene addebitata alla fine, sulla carta nell’app o tramite Alipay nel mini-programma. Niente contanti né QR da scansionare in auto, e la mancia non è prevista.

Problemi e soluzioni

La carta viene rifiutata quando la aggiungo o pago

Di solito la tua banca l’ha bloccata come possibile frode. Approva il pagamento nell’app della banca o chiamala, poi riprova una volta. Se fallisce ancora, prova una carta di un altro circuito o prenota con DiDi dentro Alipay. Fermati dopo pochi tentativi, perché i fallimenti ripetuti fanno scattare altri controlli.

Il codice di accesso non arriva

Controlla il prefisso del paese e non scrivere lo 0 iniziale. La SIM di casa deve essere accesa e ricevere SMS in roaming; aspetta un minuto e chiedi un nuovo codice. Se ancora non arriva, usa DiDi dentro Alipay, che non richiede un accesso separato.

L’autista continua a chiamare e parla cinese

Non devi rispondere. Scrivi nella chat dell’app, che viene tradotta, per esempio “Sono all’ingresso principale, giacca rossa”. Se rispondi, di’ “wǒ bù huì shuō zhōngwén” (non parlo cinese) e passa alla chat.

L’autista non mi trova, o io non trovo l’auto

Segui l’auto sulla mappa e aspetta sul bordo della strada dal lato da cui arriva. I luoghi grandi come stazioni, aeroporti e centri commerciali hanno spesso un’area di ritiro fissa, a volte in un parcheggio; l’app la indica. Dai all’autista un punto di riferimento in chat. Se non c’è verso, annulla e sposta il punto dove un’auto può arrivare.

Nessun autista accetta la richiesta

Ora di punta, pioggia e tarda notte sono i momenti più difficili. Seleziona più tipi di auto, compresi i taxi normali, e aspetta un po’ di più. Se non arriva nessuno, vai alla fermata ufficiale dei taxi o prenota con Amap.

L’app non trova la destinazione in inglese

Incolla invece il nome o l’indirizzo in cinese, copiandolo dalla prenotazione o dalle nostre pagine sulle attrazioni. Puoi anche spostare la mappa e mettere il punto sul posto. Il pinyin senza toni a volte funziona, ma può trovare il posto sbagliato: controlla la mappa prima di confermare.

Mi è stata addebitata una penale di cancellazione

Annullare quando l’autista è già in viaggio da un po’ può costare una piccola penale. Se è stato l’autista a chiederti di annullare, non è mai arrivato o è andato nel posto sbagliato, apri la corsa nella cronologia e contatta l’assistenza nell’app, disponibile in inglese 24 ore su 24.

Ho dimenticato qualcosa in auto

Apri la corsa conclusa nella cronologia. Da lì puoi contattare l’autista o l’assistenza per gli oggetti smarriti. Fallo in fretta, finché l’autista è ancora vicino.