DiDi 滴滴出行

Chinas wichtigste Fahrdienst-App. Sie funktioniert auf Englisch mit Ihrer eigenen Telefonnummer und Karte oder innerhalb von Alipay ohne zusätzliches Konto.

UnverzichtbarVor dem Abflug einrichtenFunktioniert mit Ihrer eigenen NummerNimmt ausländische Karten

App Store Android

Zu Hause einrichten

1
Die richtige App installieren
Installieren Sie im App Store oder bei Google Play „DiDi China: Ride Hailing“ von Didi Chuxing (Beijing). Es gibt andere DiDi-Apps und Nachahmer; achten Sie auf den Namen des Entwicklers.
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Mit der eigenen Nummer anmelden
Wählen Sie Ihre Landesvorwahl, geben Sie Ihre Handynummer ein und tippen Sie den Code aus der SMS ein. Lassen Sie Ihre heimische SIM aktiv, damit Codes auch in China ankommen. Öffnet sich die App auf Chinesisch, stellen Sie in den Einstellungen Englisch ein.
3
Karte hinzufügen
Fügen Sie im Zahlungs- bzw. Wallet-Bereich der App eine Visa oder Mastercard hinzu. Ihre Bank sperrt die erste Belastung aus China eventuell als Betrugsverdacht; halten Sie Ihre Banking-App bereit, um sie freizugeben. Lehnt DiDi die Karte ab, versuchen Sie es nicht immer wieder, sondern nutzen Sie DiDi in Alipay.
4
DiDi in Alipay als Reserve einrichten
Öffnen Sie Alipay, suchen Sie nach „DiDi“ und öffnen Sie das Mini-Programm. Es nutzt Ihr Alipay-Konto und die dort hinterlegte Karte, Sie müssen sich also nicht neu registrieren. Über Alipay kosten Zahlungen bis ¥200 keine Auslandskartengebühr; darüber rechnen Sie mit etwa 3 %.
5
Ihr Hotel auf Chinesisch speichern
Legen Sie Ihr Hotel als Zuhause oder Favorit an, mit dem chinesischen Namen oder der Adresse aus Ihrer Buchungsbestätigung. Der Rückweg ist dann mit zwei Tippern gebucht, auch wenn Sie müde sind und der Akku fast leer ist.
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Sicherheitsfunktionen finden
Suchen Sie vor der ersten Fahrt den Notfallknopf und die Funktion zum Teilen der Fahrt. Über den Notfallknopf rufen Sie die Polizei (110).

In China nutzen

Den Abholpunkt dorthin setzen, wo ein Auto halten kann

Die App nutzt Ihren Standort, prüfen Sie aber den Pin: Eine Fußgängerzone oder die falsche Seite einer großen Straße bedeutet langes Warten. Hotels, Bahnhöfe, Einkaufszentren und Flughäfen haben oft markierte Abholpunkte. An Flughäfen und Bahnhöfen folgen Sie den Schildern für Online-Fahrdienste (网约车).

Das Ziel auf Chinesisch eingeben

Englische Namen funktionieren bei bekannten Orten, der chinesische Name oder die Adresse ist aber zuverlässiger. Kopieren Sie ihn aus Ihrer Buchung oder von unseren Seiten zu Sehenswürdigkeiten, fügen Sie ihn ins Suchfeld ein und prüfen Sie den Pin auf der Karte.

Vor dem Einsteigen das Kennzeichen prüfen

Die App zeigt Kennzeichen, Farbe und Modell des Autos. Steigen Sie nur ein, wenn das Kennzeichen übereinstimmt, und setzen Sie sich nach hinten.

Chatten statt telefonieren

Fahrer rufen bei Ankunft oft an, auf Chinesisch. Antworten Sie lieber im Chat der App: Er übersetzt zwischen Englisch und Chinesisch. Schreiben Sie, wo Sie stehen und was Sie tragen.

Die Zahlung läuft automatisch

Der Fahrpreis wird am Ende der Fahrt abgebucht, von Ihrer Karte in der App oder über Alipay im Mini-Programm. Sie zahlen nicht bar, scannen nichts im Auto, und Trinkgeld wird nicht erwartet.

Probleme und Lösungen

Meine Karte wird beim Hinzufügen oder Bezahlen abgelehnt

Meist hat Ihre Bank sie als möglichen Betrug gesperrt. Geben Sie die Zahlung in der Banking-App frei oder rufen Sie die Bank an und versuchen Sie es noch einmal. Klappt es nicht, nehmen Sie eine Karte eines anderen Netzes oder buchen über DiDi in Alipay. Hören Sie nach wenigen Versuchen auf, denn wiederholte Fehlschläge lösen zusätzliche Prüfungen aus.

Der Anmeldecode kommt nicht an

Prüfen Sie die Landesvorwahl und lassen Sie die führende 0 weg. Ihre heimische SIM muss eingeschaltet sein und im Roaming SMS empfangen können; warten Sie eine Minute und fordern Sie einen neuen Code an. Kommt er immer noch nicht, nutzen Sie DiDi in Alipay, das keine eigene Anmeldung braucht.

Der Fahrer ruft ständig an und spricht Chinesisch

Sie müssen nicht rangehen. Schreiben Sie im übersetzten Chat der App, zum Beispiel „Ich stehe am Haupteingang, rote Jacke“. Wenn Sie abheben, sagen Sie „wǒ bù huì shuō zhōngwén“ (ich spreche kein Chinesisch) und wechseln in den Chat.

Der Fahrer findet mich nicht oder ich finde das Auto nicht

Verfolgen Sie das Auto auf der Karte und gehen Sie an den Straßenrand auf der Seite, von der es kommt. Große Orte wie Bahnhöfe, Flughäfen und Einkaufszentren haben oft einen festen Abholbereich, manchmal in einem Parkhausgeschoss; die App zeigt ihn an. Nennen Sie dem Fahrer im Chat einen Orientierungspunkt. Wenn nichts hilft, stornieren Sie und setzen den Pin an eine erreichbare Stelle.

Kein Fahrer nimmt meine Anfrage an

Berufsverkehr, Regen und späte Nacht sind die schwierigsten Zeiten. Wählen Sie mehrere Fahrzeugtypen, auch normale Taxis, und warten Sie etwas länger. Kommt nichts, gehen Sie zum offiziellen Taxistand oder buchen Sie über Amap.

Die App findet mein Ziel auf Englisch nicht

Fügen Sie stattdessen den chinesischen Namen oder die Adresse ein, etwa aus Ihrer Buchung oder von unseren Seiten zu Sehenswürdigkeiten. Sie können auch die Karte verschieben und den Pin direkt setzen. Pinyin ohne Tonzeichen klappt manchmal, trifft aber auch mal den falschen Ort; prüfen Sie die Karte vor dem Bestätigen.

Mir wurde eine Stornogebühr berechnet

Wer storniert, nachdem ein Fahrer schon eine Weile unterwegs ist, zahlt eventuell eine kleine Gebühr. Hat der Fahrer Sie um die Stornierung gebeten, kam er nie oder fuhr er zum falschen Ort, öffnen Sie die Fahrt im Verlauf und kontaktieren Sie den Kundendienst in der App, der rund um die Uhr auf Englisch erreichbar ist.

Ich habe etwas im Auto liegen lassen

Öffnen Sie die beendete Fahrt im Verlauf. Von dort erreichen Sie den Fahrer oder den Kundendienst wegen Fundsachen. Tun Sie es schnell, solange der Fahrer noch in der Nähe ist.