DiDi 滴滴出行

Normalmente tu banco la bloqueó por posible fraude. Aprueba el pago en la app del banco o llámalo e inténtalo una vez más. Si sigue fallando, prueba una tarjeta de otra red o pide el coche por DiDi en Alipay. Para tras unos pocos intentos, porque los fallos repetidos activan más controles.

Revisa el prefijo del país y no pongas el 0 inicial. Tu SIM de siempre debe estar encendida y recibir SMS en roaming; espera un minuto y pide otro código. Si sigue sin llegar, usa DiDi dentro de Alipay, que no necesita registro aparte.

No hace falta que contestes. Escribe en el chat de la app, que se traduce, por ejemplo “Estoy en la entrada principal, con chaqueta roja”. Si contestas, di “wǒ bù huì shuō zhōngwén” (no hablo chino) y pasa al chat.

Sigue el coche en el mapa y ponte en el bordillo del lado por el que viene. Los sitios grandes como estaciones, aeropuertos y centros comerciales suelen tener una zona fija de recogida, a veces en un aparcamiento; la app te dice dónde. Dale al conductor una referencia por el chat. Si no hay manera, cancela y pon el punto donde un coche pueda llegar.

La hora punta, la lluvia y la noche son los peores momentos. Marca varios tipos de coche, incluidos los taxis normales, y espera un poco más. Si no llega nada, ve a la parada oficial de taxis o pide por Amap.

Pega el nombre o la dirección en chino; puedes copiarlo de tu reserva o de nuestras páginas de lugares. También puedes mover el mapa y soltar el punto en el sitio. El pinyin sin tonos a veces funciona, pero puede dar con otro lugar, así que revisa el mapa antes de confirmar.

Cancelar cuando el conductor ya lleva un rato en camino puede costar una pequeña tarifa. Si el conductor te pidió cancelar, no llegó o fue a otro sitio, abre el viaje en tu historial y contacta con el servicio de atención de la app, disponible en inglés las 24 horas.

Abre el viaje terminado en tu historial. Desde ahí puedes contactar con el conductor o con atención al cliente por objetos perdidos. Hazlo rápido, mientras el conductor sigue cerca.