Trip.com 携程国际版
Reserva trenes, vuelos, hoteles y entradas en China en inglés y paga con tu tarjeta, Apple Pay o PayPal. La alternativa fácil cuando 12306 o una web china no te funcionan.
Configúrala en casa
- 1Instala la app y crea una cuenta
Instala Trip.com (editor: Trip.com Travel Singapore) y regístrate con tu correo y una contraseña. Evita entrar con Google: los servicios de Google están bloqueados en China y ese acceso puede fallar al llegar.
- 2Elige idioma y moneda
En los ajustes de la cuenta, elige tu idioma y la moneda en la que ver los precios. Te cobran en la moneda que aparece al pagar, así que revísala antes.
- 3Guarda los datos del pasaporte
Añádete a ti y a quienes viajen contigo como viajeros guardados, con tipo de documento Passport. Escribe apellido y nombres exactamente como en las dos líneas de código al pie de la página de datos. Los billetes de tren y muchas entradas se emiten a ese nombre.
- 4Paga con tarjeta, Apple Pay o PayPal
Al pagar funcionan las principales tarjetas internacionales, Apple Pay y PayPal; no necesitas cuenta bancaria china. Tu banco puede pedirte aprobar el pago en su app. Mantén tu SIM capaz de recibir SMS.
- 5Reserva los trenes pronto
Los billetes de tren salen a la venta 15 días antes. Trip.com te deja hacer el pedido antes e intenta comprar el billete cuando se abre la venta. Las rutas populares y los festivos se agotan rápido, así que elige un tren alternativo si la app lo ofrece.
Uso en China
No hay billete en papel. Escanea el pasaporte en los tornos de la estación o usa el carril con personal si la máquina no lo lee. Ten a mano la reserva o una captura con número de tren, coche y asiento.
En el hotel, enseña el pasaporte y la reserva. En las entradas, lee el bono: en muchos sitios entras con el pasaporte de la reserva y en otros con un código QR. Guarda los bonos sin conexión antes de ir.
Abre la reserva en tus viajes para cambiarla o cancelarla. Los billetes de tren siguen las normas ferroviarias: un cambio por billete, y la comisión de reembolso sube cerca de la salida; Trip.com puede sumar la suya. La atención al cliente funciona 24/7 en inglés por el chat de la app.
Problemas y soluciones
Me rechazan la tarjeta al pagar
Aprueba el pago en la app del banco, revisa la dirección de facturación y que los pagos online estén activados, y prueba otra vez. Si sigue fallando, usa Apple Pay o PayPal. No lo intentes muchas veces o el pedido puede quedar retenido por seguridad.
Escribí mal mi nombre en un billete de tren
Los billetes de tren van ligados al nombre y al número de pasaporte, y el nombre normalmente no se puede editar. Contacta enseguida con atención al cliente en la app; lo habitual es cancelar y volver a reservar, quizá con comisión. Corrige antes el viajero guardado para que no vuelva a pasar.
Mi reserva de tren sigue en proceso o falló
Antes de que abra la venta, o en rutas muy llenas, Trip.com puede seguir intentando conseguir tu billete. Si no hay plaza, el pedido falla y deberían devolverte el dinero; mira el estado en la reserva. Mientras, busca otros trenes, horarios o clases, y no viajes sin un billete confirmado.
El torno de la estación no lee mi pasaporte
Pasa a menudo con pasaportes extranjeros. Ve al carril con personal y enseña el pasaporte y la reserva. Llega con tiempo: el control suele cerrar unos minutos antes de la salida.
No puedo iniciar sesión al llegar a China
Si te registraste con Google, ese acceso puede no funcionar en China. Antes de volar, añade un correo y una contraseña a la cuenta y prueba a entrar con ellos. Si ya no puedes entrar, restablece la contraseña por correo.
El precio es más alto que en 12306
Trip.com suma una comisión de servicio, normalmente unos dólares por billete de tren. El billete es el mismo. Si quieres ahorrar, reserva en 12306 y deja Trip.com para cuando allí falle el registro o el pago.
Un hotel o un monumento tiene problemas con mi reserva
Quédate en el mostrador y abre el chat de la app desde esa reserva; atención al cliente puede llamar al establecimiento en chino por ti. Enseña el número de reserva y tu pasaporte. Si no pueden respetar la reserva, pide al soporte que te reubique o te reembolse antes de irte.
Fuentes
- Trip.com: how to buy train tickets in China (trip.com)
- 12306 China Railway FAQ (English) (12306.cn)
- Trip.com on the App Store (apps.apple.com)
Comprobado con estas fuentes el 2026-09-27. Las normas cambian a menudo; confírmalo en la web oficial antes de ir.
Otras apps
AlipayLa app de pago en la que confían la mayoría de los viajeros en China. Paga por código QR con tu propia tarjeta, usa el metro y pide taxis desde la propia app.
WeChatLa app con la que todo el mundo se escribe en China, además de Weixin Pay (WeChat Pay) y los miniprogramas que usan restaurantes, museos y monumentos para pedir y reservar.
DiDiLa principal app de VTC de China. Funciona en inglés con tu propio número y tu tarjeta, o dentro de Alipay sin crear otra cuenta.
AmapEl mapa más detallado de China para caminar, metro y autobús, con versión en inglés. Desde agosto de 2026 también puedes pedir coches en inglés y pagar con Alipay o WeChat Pay.
Railway 12306La app y la web oficiales de los ferrocarriles chinos, en inglés y sin gastos de reserva. Te registras con el pasaporte y luego el pasaporte es tu billete.
TenPayGoLa app de pago de Tencent para visitantes, lanzada el 24 de septiembre de 2026. Te registras con un correo y pagas en cualquier comercio con Weixin Pay sin cuenta de WeChat. Un buen monedero de reserva.
MeituanLa app de comida a domicilio de China, también para compras y ofertas locales. Lo más fácil para visitantes es el miniprograma de Meituan dentro de Alipay: sin cuenta nueva, con tu tarjeta ya vinculada y con opción de inglés.
DianpingDonde en China se buscan restaurantes: fotos reales, puntuaciones, rankings y la Must-Eat List. La app tiene opción de inglés; las reseñas siguen casi todas en chino.
RedNoteOpcional. La app favorita de China para consejos de viaje: fotos recientes de lugares, colas, comida y lo que merece la pena, publicadas por gente que estuvo allí esta semana. Casi todo en chino, con botón de traducir.