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免签查询用中文找求助卡片规则变化

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Trip.com（携程国际版） 携程国际版

用英文订中国的火车票、机票、酒店和景点门票，用自己的外卡、Apple Pay 或 PayPal 付款。12306 或国内预订网站用不了时最省事的备选。

有用出发前设置用你自己的手机号就行支持境外卡
App Store安卓网站

在家先设置好

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    安装 App 并注册账号

    安装 Trip.com（开发者：Trip.com Travel Singapore），用邮箱和密码注册。别用 Google 账号登录：Google 服务在中国用不了，到了以后可能登不上。

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    设置语言和货币

    在账户设置里选语言和显示价格的货币。付款页面显示什么货币就按什么货币扣款，付之前看清楚。

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    保存护照信息

    把自己和同行的人添加为常用旅客，证件类型选 Passport（护照）。姓和名严格按护照资料页底部两行机读码填写。火车票和很多景点门票都是按这个名字出票的。

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    用外卡、Apple Pay 或 PayPal 付款

    付款时支持主流国际信用卡、Apple Pay 和 PayPal，不需要中国银行账户。银行可能要求在它的 App 里确认。保持本国 SIM 卡能收短信。

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    火车票早点订

    火车票提前 15 天开售。Trip.com 可以更早下单，开售时帮你抢票。热门线路和节假日票很快就卖完，App 让选备选车次的话就选上。

在中国怎么用

护照就是火车票

没有纸质票。在车站闸机刷护照，机器读不了就走人工通道。把订单页面或截图留好，上面有车次、车厢和座位号。

酒店和景点

酒店入住出示护照和订单。景点门票看清凭证说明：很多景点刷预订用的护照入园，有些要出示二维码。出门前把凭证存到手机里离线可看。

改签、退票和客服

在“行程”里打开订单即可改签或取消。火车票按铁路规则：每张票只能改签一次，越临近发车退票费越高，Trip.com 可能另收服务费。App 内聊天有 24 小时英文客服。

常见问题和解决办法

付款时卡被拒

在银行 App 里确认付款，检查账单地址、确认开通了网上支付，再试一次。还不行就换 Apple Pay 或 PayPal。别反复试，否则订单可能被安全审核卡住。

火车票上名字填错了

火车票绑定姓名和护照号，名字一般不能改。马上在 App 里联系客服；通常只能退票重买，可能要付退票费。先把常用旅客信息改正，免得再错。

火车票一直在出票中或出票失败

还没开售或者热门线路时，Trip.com 可能还在帮你抢票。抢不到的话订单失败，钱应该会退回，状态在订单里看。这期间看看别的车次、时间或座位等级，没有出票成功就别直接去车站。

车站闸机刷不了护照

外国护照经常这样。走有工作人员的人工通道，出示护照和订单。早点到，检票一般在开车前几分钟就停了。

到中国后登录不了

如果是用 Google 注册的，在中国可能登不上。出发前给账号设好邮箱和密码，试一次用它们登录。已经登不上的话，用邮箱重置密码。

价格比 12306 贵

Trip.com 会加收服务费，一般每张火车票几美元，票本身是一样的。想省钱就在 12306 买，那边注册或付款不成功时再用 Trip.com。

酒店或景点说订单有问题

就在前台，从这笔订单进入 App 内聊天，客服可以用中文帮你打电话给酒店或景点。出示订单号和护照。如果订单确实用不了，走之前让客服帮你改订或退款。

来源

已于 2026-09-27 对照以下来源核对。规则经常变化，出发前请到官方网站确认。

其他 App

支付宝大多数外国游客在中国靠它付钱。绑自己的外卡扫码付款，还能在里面坐地铁、打车。微信中国人日常聊天用的 App，加上微信支付和小程序——餐厅点餐、博物馆和景点预约很多都在里面。滴滴出行中国最主要的网约车 App。英文界面，用境外手机号和境外卡就能用；也可以在支付宝里直接打车，不用另开账号。高德地图中国最详细的地图，步行、地铁、公交都靠它，有英文版。2026 年 8 月起还能用英文打车，用支付宝或微信支付付款。铁路12306中国铁路官方购票 App 和网站，有英文版，不收手续费。用护照注册，之后护照就是车票。TenPayGo（财付通）腾讯给入境游客做的支付 App，2026 年 9 月 24 日正式上线。用邮箱注册，不需要微信账号就能在所有支持微信支付的商家付款。适合当备用钱包。美团中国的外卖 App，也能买菜、买到店团购。游客最省事的用法是支付宝里的美团小程序：不用另外注册，卡已经绑好，还能切换成英文。大众点评中国人找餐厅用的 App：真实照片、评分、排行榜和必吃榜。App 可以切换成英文，评价大多还是中文。小红书可选。中国人最常用的旅行攻略 App：这周刚去过的人发的最新照片、排队情况、吃什么、值不值。大多是中文，有翻译按钮。