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铁路12306 铁路12306

中国铁路官方购票 App 和网站，有英文版，不收手续费。用护照注册，之后护照就是车票。

有用出发前设置用你自己的手机号就行支持境外卡
App Store安卓网站

在家先设置好

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    装官方 App 或用官网

    安装中国铁道科学研究院发布的“铁路12306”，或者在浏览器里用 12306.cn/en。两者都有给外国护照持有人的英文版。有山寨 App 会加收费用，认准开发商。

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    用护照注册

    证件类型选护照。扫描护照可以自动填好信息，避免打错。手动输入的话按护照写：先姓后名，所有名字都要写上，最多 30 个字符。填上邮箱和带国家区号的本人手机号，然后点激活邮件里的链接。

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    等护照核验通过

    护照核验通过前不能买票。通常几分钟，但最长可能要 24 小时，所以至少提前一天注册。核验不通过的话，重新上传清晰的护照资料页照片和手持护照的本人照片，或者带护照到车站售票窗口当面核验。

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    添加同行乘客

    把每位同行人加到乘客列表里，姓名和护照号跟护照上一模一样。每位乘客都要核验通过才能给他买票，所以和你自己注册时一起弄好。

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    想好怎么付款

    付款时选国际卡，可以用 Visa、Mastercard 等，American Express 不行。如果已经设置好支付宝或微信支付，也可以用它们付。要在支付页面显示的时限内付完，否则订单会被取消。

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    记住开售日

    车票一般在发车前 15 天开售。热门车次、周末和中国节假日很早就卖完，设个提醒，行程一定下来就买。

在中国怎么用

护照就是车票

不用打印也不用取票。进站时刷护照，过安检，到检票口再刷一次。自动闸机读不出来就走人工通道。带上订票时用的那本护照。

选座

高铁二等座按 A、B、C、D、F 编号：A 和 F 靠窗，C 和 D 靠过道。App 让你选座时就选字母；符合的座位不够时由系统分配，同行的人可能被分到不同车厢。

改签和退票

在 App 的订单里可以改签或退票。每张票只能改签一次。开车前 8 天及以上退票免费；之后越接近开车，手续费从 5% 升到 20%。确认前看清页面上的条件。

看清车站，提前到

很多城市有好几个大站，相隔很远，看清订单上的车站名。争取开车前 45 到 60 分钟到站。检票口一般在开车前 3 到 5 分钟关闭。

常见问题和解决办法

核验一直在“待核验”

最长可能要 24 小时。确认你点过激活邮件里的链接、也验证过手机号。不要用同一本护照再注册一个账号。过了一天还在等，就重新上传照片或去车站售票窗口问；急着走的话先在 Trip.com 买。

护照核验不通过

对照护照检查姓名、护照号和有效期，字母 O、I 很容易和数字 0、1 搞混。然后选择重新上传：一张清晰无反光的护照资料页照片，加一张本人手持护照的照片。还不行就带护照去车站售票窗口核验，或者在 Trip.com 买。

姓名格式不对或太长

按护照资料页底部两行机读码的写法，先姓后名、所有名字都写，不带重音符号，最多 30 个字符。用扫描护照代替手动输入，格式一般就对了。名字超长的话，联系 12306 客服或到车站售票窗口问。

付款失败

如果是银行拦截，先在银行 App 里确认，再在时限内从“待支付”订单重新付款。换一张卡（Amex 不行）或用支付宝、微信支付。别反复取消重下：一天内取消订单超过 3 次，当天就不能再网上买票了。都不行就在 Trip.com 买。

想坐的车次卖完了

如果 App 里有“候补”，可以提交候补：先预付票款，有人退票就自动出票；没候到的话预付款全额原路退回，但不保证成功。也可以换其他车次、换座位等级、换同城的其他车站，或者过会儿再刷，退票会重新放出来。

闸机刷不了护照

外国护照经常这样。走人工通道，出示护照，工作人员能查到你的票。一定要带订票时用的那本护照：换过的新护照号码不同，对不上车票。

收不到短信或邮件验证码

邮件先看垃圾箱。短信的话检查国家区号，号码前不要加 0，确认本国 SIM 卡漫游能收短信。等一分钟再重新获取验证码。

来源

已于 2026-09-27 对照以下来源核对。规则经常变化，出发前请到官方网站确认。

其他 App

支付宝大多数外国游客在中国靠它付钱。绑自己的外卡扫码付款，还能在里面坐地铁、打车。微信中国人日常聊天用的 App，加上微信支付和小程序——餐厅点餐、博物馆和景点预约很多都在里面。滴滴出行中国最主要的网约车 App。英文界面，用境外手机号和境外卡就能用；也可以在支付宝里直接打车，不用另开账号。高德地图中国最详细的地图，步行、地铁、公交都靠它，有英文版。2026 年 8 月起还能用英文打车，用支付宝或微信支付付款。Trip.com（携程国际版）用英文订中国的火车票、机票、酒店和景点门票，用自己的外卡、Apple Pay 或 PayPal 付款。12306 或国内预订网站用不了时最省事的备选。TenPayGo（财付通）腾讯给入境游客做的支付 App，2026 年 9 月 24 日正式上线。用邮箱注册，不需要微信账号就能在所有支持微信支付的商家付款。适合当备用钱包。美团中国的外卖 App，也能买菜、买到店团购。游客最省事的用法是支付宝里的美团小程序：不用另外注册，卡已经绑好，还能切换成英文。大众点评中国人找餐厅用的 App：真实照片、评分、排行榜和必吃榜。App 可以切换成英文，评价大多还是中文。小红书可选。中国人最常用的旅行攻略 App：这周刚去过的人发的最新照片、排队情况、吃什么、值不值。大多是中文，有翻译按钮。