Railway 12306 铁路12306

L’app e il sito ufficiali delle ferrovie cinesi, in inglese e senza costi di prenotazione. Ti registri con il passaporto, che poi diventa il tuo biglietto.

UtileDa configurare prima di partireFunziona con il tuo numeroAccetta carte straniere

App Store Android Sito web

Configurala a casa

1
Installa l’app ufficiale o usa il sito
Installa Railway 12306 (铁路12306), pubblicata dalla China Academy of Railway Sciences, oppure usa 12306.cn/en nel browser. Entrambi hanno una versione in inglese per chi ha un passaporto straniero. Esistono app imitazioni che fanno pagare di più: controlla il nome dello sviluppatore.
2
Registrati con il passaporto
Scegli il passaporto come documento. Scansionando il passaporto i dati si compilano da soli e eviti errori di battitura. Altrimenti scrivi il nome come sul passaporto: prima il cognome, poi tutti i nomi, massimo 30 caratteri. Aggiungi la tua email e il tuo numero con il prefisso del paese, poi clicca il link nell’email di attivazione.
3
Aspetta la verifica del passaporto
Non puoi comprare biglietti finché il passaporto non è verificato. Spesso servono pochi minuti, ma possono volerci fino a 24 ore: registrati almeno un giorno prima di prenotare. Se non va, carica una foto nitida della pagina del passaporto e una foto di te con il passaporto in mano, oppure fai la verifica di persona alla biglietteria di una stazione.
4
Aggiungi i tuoi compagni di viaggio
Aggiungi ogni persona all’elenco passeggeri con nome e numero di passaporto esattamente come sul passaporto. Ogni passeggero deve essere verificato prima che tu possa comprargli un biglietto, quindi fallo insieme alla tua registrazione.
5
Decidi come pagherai
Al pagamento, l’opzione carta internazionale accetta tra le altre Visa e Mastercard; American Express non funziona. Se li hai configurati, puoi pagare anche con Alipay o WeChat Pay. Paga entro il tempo indicato nella pagina di pagamento, altrimenti l’ordine viene annullato.
6
Segna il giorno di apertura delle vendite
I biglietti di solito si mettono in vendita 15 giorni prima della partenza. Treni richiesti, weekend e festività cinesi si esauriscono presto: imposta un promemoria e prenota appena hai le date.

Come usarla in Cina

Il passaporto è il tuo biglietto

Non c’è niente da stampare o ritirare. Scansiona il passaporto all’ingresso della stazione, passa i controlli di sicurezza e scansionalo di nuovo al gate d’imbarco. Se il tornello automatico non lo legge, vai alla corsia con il personale. Porta lo stesso passaporto usato per prenotare.

Scegliere il posto

Sui treni ad alta velocità i posti di seconda classe sono A, B, C, D e F: A e F al finestrino, C e D sul corridoio. Se l’app offre la scelta, seleziona la lettera; se non ci sono abbastanza posti corrispondenti, il sistema li assegna e un gruppo può finire in carrozze diverse.

Cambi e rimborsi

Puoi cambiare o rimborsare nell’app, dagli ordini. Ogni biglietto si può cambiare una volta. Il rimborso è gratuito da 8 giorni o più prima della partenza; poi la penale sale dal 5% al 20% man mano che la partenza si avvicina. Controlla le condizioni mostrate prima di confermare.

Controlla la stazione e arriva presto

Molte città hanno diverse grandi stazioni lontane tra loro: controlla il nome della stazione sulla prenotazione. Cerca di arrivare 45-60 minuti prima della partenza. I gate di solito chiudono 3-5 minuti prima.

Problemi e soluzioni

La verifica è in attesa da ore

Può richiedere fino a 24 ore. Controlla di aver cliccato il link nell’email di attivazione e confermato il numero di telefono. Non aprire un secondo account con lo stesso passaporto. Se dopo un giorno è ancora in attesa, ricarica le foto o chiedi alla biglietteria di una stazione; per un viaggio urgente, prenota su Trip.com.

La verifica del passaporto non è andata

Confronta nome, numero e data di scadenza con il passaporto; le lettere O e I si confondono facilmente con 0 e 1. Poi scegli di ricaricare e invia una foto nitida e senza riflessi della pagina del passaporto e una foto di te che lo tieni in mano. Se non va ancora, fai la verifica con il passaporto alla biglietteria di una stazione o compra su Trip.com.

Il mio nome viene rifiutato o è troppo lungo

Inserisci prima il cognome, poi tutti i nomi, come nelle due righe di codice in fondo alla pagina del passaporto, senza accenti. Il limite è di 30 caratteri. Scansionare il passaporto invece di scrivere di solito dà il formato giusto. Se il tuo nome è più lungo, chiedi all’assistenza di 12306 o alla biglietteria di una stazione.

Il pagamento non è andato

Se la banca ha bloccato il pagamento, approvalo nell’app della banca e paga di nuovo l’ordine in sospeso prima che scada il tempo. Prova un’altra carta (Amex non funziona) oppure Alipay o WeChat Pay. Evita di annullare e riprenotare: dopo più di tre ordini annullati in un giorno non puoi più comprare online fino al giorno dopo. Se niente funziona, prenota su Trip.com.

Il treno che voglio è esaurito

Se l’app offre una lista d’attesa (候补), iscriviti: paghi in anticipo e, se si libera un posto, il biglietto viene emesso in automatico; altrimenti l’anticipo ti viene rimborsato per intero. Non è garantito. Prova anche altri treni, un’altra classe, altre stazioni della stessa città, o ricontrolla più tardi, perché i biglietti restituiti tornano in vendita.

Il tornello non legge il mio passaporto

Succede spesso con i passaporti stranieri. Vai alla corsia con il personale e mostra il passaporto: lo staff vede il tuo biglietto collegato. Porta il passaporto usato per prenotare: uno rinnovato ha un altro numero e non corrisponde al biglietto.

Il codice via SMS o email non arriva

Per l’email, guarda nello spam. Per gli SMS, controlla il prefisso, togli lo 0 iniziale e verifica che la SIM di casa riceva SMS in roaming. Aspetta un minuto prima di chiedere un nuovo codice.