철도 12306 铁路12306

중국 철도의 공식 예매 앱이자 웹사이트예요. 영어를 지원하고 예매 수수료가 없어요. 여권으로 가입하면 여권이 곧 기차표가 돼요.

유용출발 전에 설정내 번호로 사용 가능해외 카드 가능

출발 전 집에서 설정하기

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공식 앱 설치 또는 웹사이트 이용
중국철도과학연구원이 만든 “철도 12306(铁路12306)” 앱을 설치하거나 브라우저에서 12306.cn/en을 쓰세요. 둘 다 외국 여권 소지자용 영어 버전이 있어요. 수수료를 더 받는 유사 앱이 있으니 개발사 이름을 확인하세요.
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여권으로 가입하기
신분증 종류로 여권을 고르세요. 여권을 스캔하면 정보가 자동으로 채워져 오타를 막을 수 있어요. 직접 입력한다면 여권 그대로 성을 먼저, 이어서 이름을 모두 30자 이내로 쓰세요. 이메일과 국가 번호를 붙인 내 휴대폰 번호를 넣고, 활성화 메일의 링크를 누르세요.
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여권 인증 기다리기
여권 인증이 끝나야 표를 살 수 있어요. 보통 몇 분이면 되지만 최대 24시간 걸릴 수 있으니 예매하려는 날보다 적어도 하루 전에 가입하세요. 인증에 실패하면 선명한 여권 정보면 사진과 여권을 들고 찍은 본인 사진을 올리거나, 역 매표소에서 직접 인증하세요.
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동행자 추가하기
동행자를 승객 목록에 한 명씩 추가하고, 이름과 여권 번호를 여권과 똑같이 입력하세요. 승객마다 인증이 끝나야 표를 대신 살 수 있으니 내 가입과 같이 해 두세요.
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결제 방법 정해 두기
결제할 때 해외 카드 옵션에서 Visa, Mastercard 등을 쓸 수 있고 American Express는 안 돼요. 알리페이나 위챗페이를 설정해 뒀다면 그걸로도 낼 수 있어요. 결제 화면에 나온 시간 안에 결제하지 않으면 주문이 취소돼요.
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예매 오픈일 챙기기
표는 보통 출발 15일 전에 풀려요. 인기 열차, 주말, 중국 연휴는 일찍 매진되니 알림을 맞춰 두고 일정이 정해지면 바로 예매하세요.

중국에서 쓰는 법

여권이 곧 기차표

출력하거나 발권할 필요가 없어요. 역 입구에서 여권을 찍고 보안 검색을 받은 뒤 개찰구에서 한 번 더 찍으세요. 자동 개찰기가 여권을 못 읽으면 직원이 있는 통로로 가세요. 예매할 때 쓴 여권을 꼭 가지고 다니세요.

좌석 고르기

고속열차 2등석은 A, B, C, D, F로 나뉘어요. A와 F는 창가, C와 D는 통로 쪽이에요. 앱에서 좌석을 고를 수 있으면 원하는 알파벳을 고르세요. 맞는 자리가 모자라면 시스템이 배정하고, 일행이 다른 칸으로 나뉠 수도 있어요.

변경과 환불

앱의 주문 내역에서 변경이나 환불을 할 수 있어요. 표마다 변경은 한 번만 돼요. 출발 8일 전 이상이면 환불 수수료가 없고, 그 뒤로는 출발이 가까울수록 5%에서 20%까지 올라가요. 확정하기 전에 화면의 조건을 확인하세요.

역 이름 확인하고 일찍 가기

큰 역이 여러 개이고 서로 먼 도시가 많으니 예매 내역의 역 이름을 확인하세요. 출발 45~60분 전에 도착하는 게 좋아요. 개찰구는 보통 출발 3~5분 전에 닫혀요.

문제와 해결 방법

인증이 몇 시간째 대기 중이에요

최대 24시간 걸릴 수 있어요. 활성화 메일의 링크를 눌렀는지, 휴대폰 번호 인증을 했는지 확인하세요. 같은 여권으로 계정을 또 만들지 마세요. 하루가 지나도 대기 중이면 사진을 다시 올리거나 역 매표소에 문의하고, 급한 일정이면 Trip.com에서 예매하세요.

여권 인증에 실패했어요

이름, 여권 번호, 만료일을 여권과 대조하세요. 알파벳 O와 I는 숫자 0과 1로 잘못 입력하기 쉬워요. 그다음 다시 올리기를 골라 빛 반사 없는 선명한 여권 정보면 사진과 여권을 든 본인 사진을 보내세요. 그래도 안 되면 여권을 가지고 역 매표소에서 인증하거나 Trip.com에서 사세요.

이름이 거부되거나 너무 길어요

여권 정보면 아래쪽 두 줄의 기계 판독 코드처럼 성을 먼저, 이어서 이름을 모두, 악센트 없이 입력하세요. 최대 30자예요. 직접 입력하지 말고 여권을 스캔하면 대개 형식이 맞아요. 이름이 더 길다면 12306 고객센터나 역 매표소에 문의하세요.

결제에 실패했어요

은행이 막았다면 은행 앱에서 승인한 뒤, 시간이 끝나기 전에 미결제 주문에서 다시 결제하세요. 다른 카드(Amex는 안 돼요)나 알리페이, 위챗페이를 써 보세요. 취소하고 다시 예매하는 걸 반복하지 마세요. 하루에 주문을 세 번 넘게 취소하면 그날은 온라인으로 더 살 수 없어요. 다 안 되면 Trip.com에서 예매하세요.

원하는 열차가 매진이에요

앱에 대기 예약(候补)이 보이면 신청할 수 있어요. 요금을 먼저 내고, 자리가 나면 표가 자동으로 발권되고, 안 나면 미리 낸 돈을 전액 돌려받아요. 확실하지는 않아요. 다른 열차, 다른 등급, 같은 도시의 다른 역도 찾아보고, 환불된 표가 다시 풀리니 나중에 또 확인하세요.

개찰기가 여권을 못 읽어요

외국 여권은 자주 그래요. 직원이 있는 통로로 가서 여권을 보여 주면 직원이 표를 확인할 수 있어요. 예매할 때 쓴 여권을 꼭 가지고 가세요. 새로 발급받은 여권은 번호가 달라서 표와 맞지 않아요.

문자나 이메일 인증번호가 안 와요

이메일은 스팸함을 확인하세요. 문자는 국가 번호를 확인하고 앞의 0을 빼고, 한국 유심이 로밍 중에 문자를 받을 수 있는지 확인하세요. 새 인증번호는 1분 기다렸다가 요청하세요.