Trip.com 携程国际版

Züge, Flüge, Hotels und Eintrittskarten in China auf Englisch buchen und mit eigener Karte, Apple Pay oder PayPal zahlen. Die einfache Alternative, wenn 12306 oder eine chinesische Buchungsseite bei Ihnen nicht klappt.

NützlichVor dem Abflug einrichtenFunktioniert mit Ihrer eigenen NummerNimmt ausländische Karten

App Store Android Website

Zu Hause einrichten

1
App installieren und Konto anlegen
Installieren Sie Trip.com (Anbieter: Trip.com Travel Singapore) und registrieren Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort. Melden Sie sich nicht mit Google an: Google-Dienste sind in China gesperrt, dieser Login kann dort scheitern.
2
Sprache und Währung einstellen
Wählen Sie in den Kontoeinstellungen Ihre Sprache und die Währung für die Preisanzeige. Ihre Karte wird in der Währung belastet, die beim Bezahlen angezeigt wird; prüfen Sie sie vorher.
3
Passdaten speichern
Legen Sie sich und Ihre Mitreisenden als gespeicherte Reisende mit Dokumenttyp Passport an. Tippen Sie Nachname und Vornamen genau wie in den zwei Codezeilen unten auf der Passdatenseite. Zugtickets und viele Eintrittskarten laufen auf diesen Namen.
4
Mit Karte, Apple Pay oder PayPal zahlen
Gängige internationale Karten, Apple Pay und PayPal funktionieren beim Bezahlen; ein chinesisches Bankkonto ist nicht nötig. Ihre Bank fragt eventuell in ihrer App nach einer Freigabe. Halten Sie Ihre heimische SIM SMS-fähig.
5
Züge früh buchen
Zugtickets kommen 15 Tage vorher in den Verkauf. Bei Trip.com können Sie früher bestellen, die App versucht dann bei Verkaufsstart zu kaufen. Beliebte Strecken und Feiertage sind schnell ausverkauft; wählen Sie einen Ersatzzug, wenn die App das anbietet.

In China nutzen

Ihr Pass ist Ihr Zugticket

Es gibt kein Papierticket. Scannen Sie Ihren Pass an den Bahnhofssperren oder nutzen Sie den Schalter mit Personal, falls das Gerät ihn nicht liest. Halten Sie die Buchung oder einen Screenshot mit Zugnummer, Wagen und Platz bereit.

Hotels und Sehenswürdigkeiten

Beim Hotel-Check-in zeigen Sie Pass und Buchung. Bei Eintrittskarten lesen Sie den Voucher: Viele Sehenswürdigkeiten lassen Sie mit dem gebuchten Pass hinein, andere zeigen einen QR-Code. Speichern Sie Voucher vorher offline.

Änderungen, Erstattungen und Hilfe

Öffnen Sie die Buchung unter Ihren Reisen, um zu ändern oder zu stornieren. Zugtickets folgen den Bahnregeln: eine Änderung pro Ticket, und die Stornogebühren steigen kurz vor Abfahrt; Trip.com kann eine eigene Gebühr erheben. Der Kundenservice ist rund um die Uhr auf Englisch im App-Chat erreichbar.

Probleme und Lösungen

Meine Karte wird beim Bezahlen abgelehnt

Geben Sie die Zahlung in Ihrer Banking-App frei, prüfen Sie Rechnungsadresse und ob Onlinezahlungen aktiv sind, dann noch einmal versuchen. Klappt es nicht, wechseln Sie zu Apple Pay oder PayPal. Nicht oft wiederholen, sonst wird die Bestellung eventuell zur Sicherheitsprüfung angehalten.

Ich habe meinen Namen auf dem Zugticket falsch eingegeben

Zugtickets sind an Name und Passnummer gebunden, der Name lässt sich meist nicht ändern. Melden Sie sich sofort beim Kundenservice in der App; meist müssen Sie stornieren und neu buchen, eventuell mit Stornogebühr. Korrigieren Sie zuerst den gespeicherten Reisenden, damit es nicht wieder passiert.

Meine Zugbuchung ist noch in Bearbeitung oder gescheitert

Vor Verkaufsstart oder auf vollen Strecken versucht Trip.com eventuell noch, Ihr Ticket zu bekommen. Findet sich kein Platz, scheitert die Bestellung und Sie sollten das Geld zurückbekommen; den Status sehen Sie in der Buchung. Schauen Sie inzwischen nach anderen Zügen, Zeiten oder Klassen, und reisen Sie nicht ohne bestätigtes Ticket.

Die Bahnhofssperre liest meinen Pass nicht

Das passiert bei ausländischen Pässen oft. Gehen Sie zum Durchgang mit Personal und zeigen Sie Pass und Buchung. Kommen Sie früh: Die Kontrolle schließt meist einige Minuten vor Abfahrt.

Nach der Ankunft in China komme ich nicht ins Konto

Haben Sie sich mit Google registriert, funktioniert dieser Login in China eventuell nicht. Fügen Sie vor dem Abflug E-Mail und Passwort hinzu und testen Sie den Login damit. Sind Sie schon ausgesperrt, setzen Sie das Passwort per E-Mail zurück.

Der Preis ist höher als bei 12306

Trip.com schlägt eine Servicegebühr auf, meist ein paar Dollar pro Zugticket. Das Ticket selbst ist dasselbe. Wer sparen will, bucht bei 12306 und nutzt Trip.com, wenn Registrierung oder Zahlung dort scheitern.

Ein Hotel oder eine Sehenswürdigkeit hat ein Problem mit meiner Buchung

Bleiben Sie am Schalter und öffnen Sie den App-Chat aus dieser Buchung; der Kundenservice kann das Haus für Sie auf Chinesisch anrufen. Zeigen Sie Buchungsnummer und Pass. Kann die Buchung nicht eingelöst werden, lassen Sie den Support umbuchen oder erstatten, bevor Sie gehen.