Trip.com 携程国际版

Бронируйте поезда, авиабилеты, отели и билеты в достопримечательности Китая на английском и платите своей картой, Apple Pay или PayPal. Простой запасной вариант, если 12306 или китайский сайт у вас не работает.

ПолезноНастроить до вылетаРаботает с вашим номеромПринимает иностранные карты

App Store Android Сайт

Настройте дома

1
Установите приложение и создайте аккаунт
Установите Trip.com (разработчик: Trip.com Travel Singapore) и зарегистрируйтесь по e-mail с паролем. Не входите через Google: сервисы Google в Китае заблокированы, и такой вход там может не сработать.
2
Выберите язык и валюту
В настройках аккаунта выберите язык и валюту цен. Карту списывают в той валюте, что показана при оплате, — проверьте её перед покупкой.
3
Сохраните паспортные данные
Добавьте себя и попутчиков в сохранённых путешественников с типом документа Passport. Фамилию и имена вводите точно как в двух строках кода внизу страницы с фото. На это имя выписываются билеты на поезд и многие входные билеты.
4
Платите картой, Apple Pay или PayPal
К оплате принимаются основные международные карты, Apple Pay и PayPal; китайский банковский счёт не нужен. Банк может попросить подтвердить платёж в своём приложении. Держите домашнюю SIM готовой принимать SMS.
5
Бронируйте поезда заранее
Билеты на поезда продают за 15 дней. В Trip.com можно оформить заказ раньше — приложение попробует купить билет в момент открытия продаж. На популярные направления и в праздники билеты быстро заканчиваются, так что выберите запасной поезд, если приложение предлагает.

Как пользоваться в Китае

Паспорт — это ваш билет на поезд

Бумажного билета нет. Сканируйте паспорт на турникетах вокзала, а если автомат его не читает, идите в проход с сотрудником. Держите бронь или скриншот с номером поезда, вагона и места.

Отели и достопримечательности

При заселении в отель покажите паспорт и бронь. Для билетов в достопримечательности читайте ваучер: во многие места пускают по паспорту, указанному при бронировании, в другие — по QR-коду. Сохраните ваучеры офлайн заранее.

Изменения, возвраты и помощь

Чтобы изменить или отменить бронь, откройте её в разделе поездок. Билеты на поезд подчиняются правилам железной дороги: одно изменение на билет, а сбор за возврат растёт ближе к отправлению; Trip.com может взять свой сбор. Служба поддержки на английском круглосуточно доступна в чате приложения.

Проблемы и решения

Карту отклоняют при оплате

Подтвердите платёж в банковском приложении, проверьте адрес выставления счёта и что онлайн-платежи включены, и попробуйте ещё раз. Если не помогло, переходите на Apple Pay или PayPal. Не повторяйте много раз, иначе заказ могут задержать для проверки.

Я ошибся в имени в билете на поезд

Билеты на поезд привязаны к имени и номеру паспорта, имя обычно нельзя исправить. Сразу напишите в поддержку в приложении: как правило, придётся вернуть билет и купить заново, возможно со сбором. Сначала исправьте сохранённого путешественника, чтобы ошибка не повторилась.

Бронь поезда всё ещё обрабатывается или не прошла

До открытия продаж или на загруженных направлениях Trip.com может ещё пытаться купить билет. Если места не нашлось, заказ отменяется и деньги должны вернуть; статус виден в брони. Пока смотрите другие поезда, время или классы и не езжайте на вокзал без подтверждённого билета.

Турникет на вокзале не читает паспорт

С иностранными паспортами так бывает часто. Идите в проход с сотрудником и покажите паспорт и бронь. Приходите заранее: посадку обычно закрывают за несколько минут до отправления.

Не могу войти в аккаунт после прилёта в Китай

Если вы регистрировались через Google, в Китае такой вход может не работать. До вылета добавьте в аккаунт e-mail и пароль и проверьте вход с ними. Если уже не можете войти, сбросьте пароль через e-mail.

Цена выше, чем на 12306

Trip.com добавляет сервисный сбор — обычно несколько долларов за билет на поезд. Сам билет тот же. Чтобы сэкономить, покупайте на 12306, а Trip.com оставьте на случай, если там не получится зарегистрироваться или оплатить.

У отеля или достопримечательности проблема с моей бронью

Оставайтесь у стойки и откройте чат приложения из этой брони: поддержка может позвонить в отель или на объект по-китайски. Покажите номер брони и паспорт. Если бронь не могут принять, попросите поддержку перебронировать или вернуть деньги, прежде чем уйти.