DiDi 滴滴出行

Главное приложение для заказа такси в Китае. Работает на английском с вашим номером телефона и картой или прямо внутри Alipay без отдельного аккаунта.

ОбязательноНастроить до вылетаРаботает с вашим номеромПринимает иностранные карты

App Store Android

Настройте дома

1
Установите правильное приложение
В App Store или Google Play установите «DiDi China: Ride Hailing» от разработчика Didi Chuxing (Beijing). Есть другие приложения DiDi и подделки — проверяйте имя разработчика.
2
Войдите со своим номером
Выберите код страны, введите свой номер мобильного и код из SMS. Не отключайте домашнюю SIM-карту, чтобы получать коды и в Китае. Если приложение открылось на китайском, переключите язык на английский в настройках.
3
Добавьте карту
Добавьте Visa или Mastercard в разделе оплаты или кошелька. Банк может заблокировать первое списание из Китая как подозрительное, поэтому держите под рукой банковское приложение, чтобы подтвердить платёж. Если DiDi не принимает карту, не пытайтесь снова и снова — пользуйтесь DiDi внутри Alipay.
4
Подготовьте DiDi в Alipay как запасной вариант
Откройте Alipay, найдите «DiDi» и откройте мини-программу. Она использует ваш аккаунт Alipay и уже привязанную карту, так что регистрироваться заново не нужно. Через Alipay платежи до ¥200 идут без комиссии за иностранную карту, выше — рассчитывайте примерно на 3 %.
5
Сохраните отель на китайском
Добавьте отель как «Дом» или в избранное — с китайским названием или адресом из подтверждения брони. Тогда дорога назад — два нажатия, даже если вы устали и телефон почти разряжен.
6
Найдите функции безопасности
До первой поездки найдите кнопку экстренной помощи и функцию «поделиться поездкой». Экстренная кнопка позволяет вызвать полицию (110).

Как пользоваться в Китае

Ставьте точку там, где машина может остановиться

Приложение берёт ваше местоположение, но проверьте точку: пешеходная улица или не та сторона большой дороги — это долгое ожидание. В отелях, на вокзалах, в торговых центрах и аэропортах часто есть отмеченные места посадки. В аэропортах и на вокзалах идите по указателям онлайн-такси (网约车).

Вводите адрес на китайском

Для известных мест подойдут английские названия, но китайское название или адрес надёжнее. Скопируйте его из брони или с наших страниц достопримечательностей, вставьте в поиск и проверьте точку на карте.

Проверьте номер машины перед посадкой

Приложение показывает номер, цвет и модель машины. Садитесь, только если номер совпадает, и садитесь назад.

Пишите в чат вместо звонков

Водители часто звонят по прибытии и говорят по-китайски. Отвечайте в чате приложения: он переводит между английским и китайским. Напишите, где стоите и во что одеты.

Оплата проходит сама

Плата списывается в конце поездки: с карты в приложении или через Alipay в мини-программе. Наличные и QR-коды в машине не нужны, чаевые не приняты.

Проблемы и решения

Карту отклоняют при добавлении или оплате

Обычно банк заблокировал платёж как подозрительный. Подтвердите его в банковском приложении или позвоните в банк и попробуйте ещё раз. Если не выходит, возьмите карту другой платёжной системы или закажите машину через DiDi в Alipay. Остановитесь после нескольких попыток: повторные ошибки вызывают дополнительные проверки.

Не приходит код для входа

Проверьте код страны и не вводите 0 в начале номера. Домашняя SIM-карта должна быть включена и принимать SMS в роуминге; подождите минуту и запросите новый код. Если он так и не пришёл, пользуйтесь DiDi внутри Alipay — там отдельный вход не нужен.

Водитель звонит и говорит по-китайски

Отвечать не обязательно. Напишите в чат приложения — сообщение переведётся, например: «Я у главного входа, в красной куртке». Если всё же ответили, скажите «wǒ bù huì shuō zhōngwén» (я не говорю по-китайски) и перейдите в чат.

Водитель не может меня найти или я не могу найти машину

Следите за машиной на карте и встаньте у обочины с той стороны, откуда она едет. На вокзалах, в аэропортах и торговых центрах часто есть постоянная зона посадки, иногда на парковочном уровне; приложение её показывает. Напишите водителю в чат какой-нибудь ориентир. Если ничего не выходит, отмените заказ и поставьте точку туда, куда машина может подъехать.

Никто из водителей не принимает заказ

Хуже всего в час пик, в дождь и поздно ночью. Отметьте несколько типов машин, включая обычное такси, и подождите подольше. Если никто не едет, идите на официальную стоянку такси или закажите через Amap.

Приложение не находит адрес на английском

Вставьте китайское название или адрес — их можно скопировать из брони или с наших страниц достопримечательностей. Можно также сдвинуть карту и поставить точку вручную. Пиньинь без тонов иногда срабатывает, но может найти не то место, поэтому проверьте карту перед подтверждением.

С меня взяли плату за отмену

Отмена, когда водитель уже какое-то время едет к вам, может стоить небольшой платы. Если водитель сам попросил отменить, так и не приехал или поехал не туда, откройте поездку в истории и напишите в поддержку в приложении — она круглосуточно работает на английском.

Я забыл вещь в машине

Откройте завершённую поездку в истории. Оттуда можно связаться с водителем или поддержкой по поводу забытых вещей. Делайте это быстро, пока водитель ещё рядом.