Alipay 支付宝

La app de pago en la que confían la mayoría de los viajeros en China. Paga por código QR con tu propia tarjeta, usa el metro y pide taxis desde la propia app.

ImprescindibleConfigurar antes de volarFunciona con tu propio númeroAcepta tarjetas extranjeras

App Store Android

Configúrala en casa

1
Instálala en casa, con wifi estable
Descarga Alipay desde la ficha oficial de la tienda (editor: Alipay (Hangzhou) Technology). Haz toda la configuración antes de volar, con la app de tu banco y tu SIM de siempre a mano. Apaga cualquier VPN mientras tanto.
2
Regístrate con tu propio número
Elige el prefijo de tu país, escribe tu número de móvil, toca Next e introduce el código del SMS. No necesitas un número chino.
3
Revisa el idioma
Alipay suele seguir el idioma de tu móvil y se muestra en inglés. Si se abre en chino, busca Settings > General > Language en tu página de cuenta (abajo a la derecha) y elige English.
4
Vincula una tarjeta a tu nombre
Toca Add Now (o Add card) e introduce una Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover o Diners Club emitida fuera de China continental. Puede que tu banco te pida aprobarla en su app. Tener tarjetas de dos redes distintas te da un plan B.
5
Verifica tu pasaporte
Los pagos pequeños pueden funcionar sin ella, pero Alipay pide verificar el pasaporte para importes mayores y algunos servicios. Fotografía la página de datos con luz uniforme y haz el breve escaneo facial si te lo pide. Escribe tu nombre exactamente como en las dos líneas de código al pie de la página.
6
Pruébala y mantén tu SIM localizable
Abre Pay en la pantalla de inicio y comprueba que aparece tu código de pago. Durante el viaje, deja tu SIM de siempre encendida con roaming activado para seguir recibiendo los códigos de Alipay y de tu banco. Para datos puedes usar una eSIM.

Uso en China

Enseña tu código o escanea el suyo

Supermercados y cadenas escanean tu código: abre Pay y enséñalo. En puestos y cafeterías pequeñas, toca Scan, apunta al QR del local, escribe el importe y confirma.

Códigos de transporte para metro y bus

Busca Transport en la app y añade una vez el código de cada ciudad, mejor con el wifi del hotel. Luego escanea al entrar y al salir en los tornos. Funciona en ciudades como Pekín, Shanghái, Cantón, Chengdu y Hangzhou.

Miniprogramas: taxis, comida, entradas

Busca DiDi dentro de Alipay para pedir un coche sin instalar otra app, pagado desde Alipay. La comida a domicilio, las bicis compartidas y algunas entradas funcionan igual. Algunos solo están en chino; usa la traducción integrada de Alipay o un traductor con cámara.

Mira la comisión antes de confirmar

Hasta 200 ¥ no hay comisión por tarjeta extranjera; por encima, cuenta con un 3 % sobre el total, que aparece en la pantalla de pago. El límite es de 5000 US$ por pago y 50 000 US$ al año. Para una factura de hotel grande, pagar al hotel con tarjeta puede salir más barato.

Problemas y soluciones

Rechazan mi tarjeta al añadirla o en el primer pago

Seguramente tu banco lo marcó como fraude. Abre la app del banco, aprueba el pago o activa los pagos online y en el extranjero, y vuelve a intentarlo. Tras tres intentos fallidos, para y usa otra tarjeta: los fallos repetidos activan controles extra.

La verificación del pasaporte falla una y otra vez

Copia tu nombre de las dos líneas de código al pie de la página del pasaporte, con el mismo orden y espacios. Repite la foto con el pasaporte plano, luz uniforme y sin reflejos del holograma. Si sigue fallando, elige la revisión manual. Si la app te bloquea tras varios intentos, espera un día.

Dice que el nombre del titular no coincide

La tarjeta debe estar a tu nombre y coincidir con el de tu pasaporte. La de tu pareja o tus padres no sirve. Si tu tarjeta lleva el nombre abreviado o iniciales, prueba con otra que tenga el nombre completo.

El código por SMS no llega

Revisa el prefijo y que el roaming esté activado en tu SIM de siempre. Espera un minuto antes de pedir otro código y mira los filtros de remitentes desconocidos o internacionales. Reiniciar el móvil suele ayudar.

Mi cuenta está restringida o pide más comprobaciones

Es el control de seguridad de Alipay, a menudo tras pagos fallidos, un móvil nuevo o una VPN. Apaga la VPN y sigue las indicaciones de la app, como un escaneo facial. Si sigue bloqueada, contacta con Alipay desde la ayuda de la app o llama al +86 571 2688 6000 (de 8:00 a 24:00, hora de China).

Falla al escanear el código de una tienda pequeña

Seguramente es un código personal pensado para amigos, que las tarjetas extranjeras no pueden pagar. Enseña tu código de pago para que lo escaneen o paga en efectivo. Todos los negocios deben aceptar efectivo.

El torno del metro rechaza mi código

Comprueba que abriste el código de la ciudad en la que estás y que lo añadiste antes de llegar al torno, porque bajo tierra puede no haber cobertura. Sube el brillo de la pantalla. Si sigue sin funcionar, compra un billete sencillo en la máquina o pregunta en el mostrador.

No puedo enviar dinero a un amigo ni recibir transferencias

Es lo esperado. Con tarjeta extranjera, Alipay solo paga a comercios: sin transferencias entre personas ni sobres rojos. Para dividir la cuenta, paga una persona y los demás se lo devuelven de otra forma.