WeChat 微信

La app con la que todo el mundo se escribe en China, además de Weixin Pay (WeChat Pay) y los miniprogramas que usan restaurantes, museos y monumentos para pedir y reservar.

ImprescindibleConfigurar antes de volarFunciona con tu propio númeroAcepta tarjetas extranjeras

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Configúrala en casa

1
Busca a alguien que te ayude antes de empezar
Al registrarte, a menudo te piden que un usuario de WeChat escanee un código por ti. No tiene que ser amigo ni estar cerca, pero su cuenta debe tener cierta antigüedad: normalmente al menos un mes si se registró fuera de China continental y seis meses si es de China continental, y no puede haber ayudado a nadie más en el último mes.
2
Regístrate con tu número
Instala WeChat desde la ficha oficial, toca Sign Up, elige el prefijo e introduce el código del SMS. Apaga cualquier VPN. Cuando salga la pantalla de escaneo, envía el código a quien te ayuda enseguida, porque caduca en pocos minutos. Si ves Verify via Payment Card, puedes usar esa opción.
3
Cambia a inglés si hace falta
WeChat sigue el idioma de tu móvil. Para cambiarlo, ve a Me > Settings > General > Language. Los chats con gente de China siguen en chino; mantén pulsado un mensaje y toca Translate.
4
Activa Weixin Pay y añade una tarjeta
Ve a Me > Services (en algunas versiones Pay and Services) > Wallet > Cards y añade una tarjeta a tu nombre. Weixin Pay acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover Global Network, JCB, Diners Club y UnionPay. Con tarjetas de EE. UU. y Canadá puede pedir la dirección de facturación. Aprueba la tarjeta en la app de tu banco si te lo pide.
5
Verifica tu pasaporte
WeChat te pedirá el pasaporte para completar la verificación de identidad. Escribe tu nombre exactamente como en las dos líneas de código al pie de la página de datos. Hazlo en casa, con wifi estable y tu SIM capaz de recibir SMS.

Uso en China

Escanea o enseña

Para escanear el código de una tienda, toca + arriba a la derecha, elige Scan, escribe el importe y confirma. Para que te escaneen, abre Money en el monedero y enseña el código. Si falla el código de un vendedor pequeño, seguramente es personal: enseña el tuyo o paga en efectivo.

Pide y reserva en miniprogramas

El QR de la mesa de un restaurante abre la carta en WeChat; pides y pagas ahí. Muchos museos y monumentos reservan con miniprogramas de WeChat. Algunos piden un número chino; entonces prueba la versión de Alipay, la web oficial o la taquilla.

Conoce comisiones y límites

Cada pago de hasta 200 ¥ no tiene comisión por tarjeta extranjera; por encima, un 3 %. Tencent a veces perdona las comisiones a usuarios nuevos, así que mira la app. El límite es de 5000 US$ por pago y 50 000 US$ al año. Con tarjeta extranjera no puedes enviar dinero ni sobres rojos, ni recibir transferencias.

Mantente en contacto

Guías, hoteles y conductores te pedirán tu WeChat. Toca + > Add Contacts > Scan para añadir a alguien, o enseña tu QR en Me. Añade solo a gente que conozcas de verdad: muchos contactos nuevos de golpe pueden hacer que restrinjan una cuenta nueva.

Problemas y soluciones

El registro se atasca en «pide a un amigo que escanee»

Envía un código recién generado; los viejos caducan en minutos. Quien te ayuda puede escanearlo desde una captura. Si falla, pide ayuda a alguien con una cuenta más antigua y apaga tu VPN. Busca Verify via Payment Card como alternativa. No publiques tu código ni pagues a desconocidos por escanearlo.

Han bloqueado o restringido mi cuenta nueva

Las cuentas nuevas se vigilan mucho. En la pantalla de inicio de sesión, sigue los pasos de desbloqueo que muestre WeChat, como un código por SMS o el escaneo de alguien. Evita VPN, emuladores y añadir muchos contactos de golpe. Si sigue bloqueada, usa el WeChat Help Center (help.wechat.com) y explica tu caso en inglés.

No llega el código por SMS

Revisa el prefijo y que el roaming esté activado. Espera antes de pedir otro código, porque demasiadas solicitudes pueden pausar el envío un rato. Algunas pantallas te dejan enviar tú un SMS a WeChat; sigue las instrucciones.

Mi tarjeta no se vincula

Asegúrate de que la tarjeta está a tu nombre, de que los pagos online y en el extranjero están activados y de que la dirección de facturación coincide si la pide. Aprueba cualquier solicitud en la app del banco. Tras varios fallos, prueba una tarjeta de otra red o llama al soporte de Weixin Pay: +86 571 95017.

Falla la verificación del pasaporte

Escribe tu nombre exactamente como en las dos líneas de código al pie de la página de datos y comprueba que el pasaporte no esté caducado. Repite la foto sin reflejos. Si sigue fallando, contacta con soporte en Me > Settings > Help & Feedback o llama al +86 571 95017.

No encuentro Wallet ni Pay

Busca en Me > Services, o en Me > Pay and Services según la versión. Primero actualiza WeChat a la última versión. Si sigue sin aparecer, vuelve a probar tras verificar el pasaporte.

Me cobraron una comisión en un pago

Los pagos de más de 200 ¥ llevan un 3 %, y tu banco puede sumar su comisión por uso en el extranjero. Para facturas grandes, como el hotel, paga directamente con tarjeta si el negocio la acepta.

Un miniprograma pide un número chino

Algunas reservas todavía solo aceptan números chinos. Prueba el mismo servicio en Alipay, la web oficial en inglés o Trip.com. En restaurantes, pide al personal que tome la comanda; en monumentos, ve a la taquilla con tu pasaporte.