WeChat 微信

La messagerie de tout le monde en Chine, avec Weixin Pay (WeChat Pay) et les mini-programmes que restaurants, musées et sites utilisent pour commander et réserver.

IndispensableÀ configurer avant le départFonctionne avec votre numéroAccepte les cartes étrangères

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À configurer chez vous

1
Trouvez un parrain avant de commencer
L’inscription demande souvent qu’un utilisateur de WeChat scanne un code pour vous. Pas besoin que ce soit un ami ni qu’il soit à côté, mais son compte doit être assez ancien : en général au moins un mois pour un compte créé hors de Chine continentale et six mois pour un compte chinois. Il ne doit pas avoir aidé quelqu’un d’autre le mois précédent.
2
Inscrivez-vous avec votre numéro
Installez WeChat depuis la fiche officielle, touchez Sign Up, choisissez l’indicatif et saisissez le code SMS. Coupez tout VPN. Quand l’écran de scan apparaît, envoyez aussitôt le code à votre parrain : il expire en quelques minutes. Si vous voyez Verify via Payment Card, vous pouvez passer par là.
3
Passez en anglais si besoin
WeChat suit la langue du téléphone. Pour la changer : Me > Settings > General > Language. Les messages de vos contacts chinois restent en chinois ; appuyez longuement sur un message puis sur Translate.
4
Activez Weixin Pay et ajoutez une carte
Allez dans Me > Services (parfois Pay and Services) > Wallet > Cards et ajoutez une carte à votre nom. Weixin Pay accepte Visa, Mastercard, American Express, Discover Global Network, JCB, Diners Club et UnionPay. Pour les cartes américaines et canadiennes, l’adresse de facturation peut être demandée. Validez la carte dans votre appli bancaire si besoin.
5
Vérifiez votre passeport
WeChat vous demandera votre passeport pour la vérification d’identité. Tapez votre nom exactement comme dans les deux lignes de code en bas de la page d’identité. Faites-le chez vous, sur un Wi-Fi stable, avec votre SIM capable de recevoir des SMS.

Sur place en Chine

Scanner ou montrer

Pour scanner le code d’un commerce, touchez + en haut à droite, choisissez Scan, tapez le montant et confirmez. Pour être scanné, ouvrez Money dans le portefeuille et montrez le code. Si le code d’un petit vendeur échoue, c’est sans doute un code personnel : montrez le vôtre ou payez en espèces.

Commander et réserver via les mini-programmes

Le QR code sur la table d’un restaurant ouvre le menu dans WeChat ; vous y commandez et payez. Beaucoup de musées et de sites réservent via des mini-programmes WeChat. Certains exigent un numéro chinois : essayez alors la version Alipay, le site officiel ou la billetterie.

Connaître frais et plafonds

Chaque paiement jusqu’à 200 ¥ est sans frais de carte étrangère ; au-delà, 3 %. Tencent offre parfois les frais aux nouveaux utilisateurs : regardez dans l’appli. Plafond : 5 000 $ US par paiement et 50 000 $ US par an. Avec une carte étrangère, impossible d’envoyer de l’argent ou des enveloppes rouges, ou de recevoir un virement.

Rester en contact

Guides, hôtels et chauffeurs vous demanderont votre WeChat. Touchez + > Add Contacts > Scan pour ajouter quelqu’un, ou montrez votre QR code dans Me. N’ajoutez que des personnes rencontrées : beaucoup de nouveaux contacts d’un coup peuvent faire restreindre un compte récent.

Problèmes et solutions

L’inscription bloque sur « demandez à un ami de scanner »

Envoyez un code fraîchement généré ; les anciens expirent en quelques minutes. Votre parrain peut le scanner depuis une capture d’écran. En cas d’échec, demandez à quelqu’un dont le compte est plus ancien et coupez votre VPN. Cherchez Verify via Payment Card en alternative. Ne publiez pas votre code et ne payez pas d’inconnus pour le scanner.

Mon nouveau compte a été bloqué ou restreint

Les nouveaux comptes sont surveillés de près. Sur l’écran de connexion, suivez les étapes de déblocage proposées par WeChat, comme un code SMS ou le scan d’un parrain. Évitez VPN, émulateurs et ajouts massifs de contacts. Si le blocage persiste, passez par le WeChat Help Center (help.wechat.com) et expliquez votre cas en anglais.

Le code SMS n’arrive pas

Vérifiez l’indicatif et que l’itinérance est activée. Attendez avant de redemander un code : trop de demandes peuvent suspendre l’envoi un moment. Certains écrans proposent plutôt d’envoyer un SMS à WeChat ; suivez les instructions.

Ma carte ne s’associe pas

Vérifiez que la carte est à votre nom, que les paiements en ligne et à l’étranger sont activés et que l’adresse de facturation correspond si elle est demandée. Validez toute demande dans votre appli bancaire. Après quelques échecs, essayez une carte d’un autre réseau ou appelez le support Weixin Pay au +86 571 95017.

La vérification du passeport échoue

Saisissez votre nom exactement comme dans les deux lignes de code en bas de la page d’identité et vérifiez que le passeport est valide. Reprenez la photo sans reflet. Si ça échoue toujours, contactez le support via Me > Settings > Help & Feedback ou appelez le +86 571 95017.

Je ne trouve pas Wallet ni Pay

Regardez dans Me > Services, ou Me > Pay and Services selon la version. Mettez d’abord WeChat à jour. S’il manque encore, réessayez après la vérification du passeport.

On m’a facturé des frais sur un paiement

Les paiements de plus de 200 ¥ supportent 3 % de frais, et votre banque peut ajouter ses frais à l’étranger. Pour les grosses notes, comme à l’hôtel, payez directement par carte si l’établissement l’accepte.

Un mini-programme exige un numéro chinois

Certaines réservations n’acceptent encore que des numéros chinois. Essayez le même service dans Alipay, le site officiel en anglais ou Trip.com. Au restaurant, demandez au personnel de prendre la commande ; aux sites, allez à la billetterie avec votre passeport.