Viaggiare in Cina con disabilità: sedia a rotelle su treni, metro, aerei e siti

In vent’anni la Cina ha costruito moltissime infrastrutture senza barriere. Stazioni nuove, aeroporti, linee della metro e centri commerciali hanno di solito ascensori, rampe e bagni accessibili, e il personale è abituato ad aiutare. Centri storici, templi e montagne sono un’altra storia. Ecco cosa funziona bene, cosa è difficile e come prenotare assistenza.

Treni ad alta velocità: assistenza tramite 12306

Il treno ad alta velocità è il modo più semplice per coprire lunghe distanze. Le stazioni sono moderne e senza gradini, e i binari sono quasi all’altezza della porta del treno. I treni hanno un bagno accessibile con maniglioni e pulsante di chiamata, e di solito uno spazio per sedia a rotelle in una carrozza. Chiedi al personale quale quando sali.

Le ferrovie cinesi offrono un servizio per passeggeri prioritari (重点旅客服务, zhòngdiǎn lǚkè fúwù) per anziani, malati, persone con disabilità, donne in gravidanza, utenti in sedia a rotelle, persone cieche o sorde:

1. Compra prima il biglietto. Il servizio è legato a un biglietto.
2. Prenota l’assistenza sul sito o sull’app 12306, chiamando il numero 12306 o allo sportello servizi della stazione. Si può dall’apertura delle vendite fino a 6 ore prima della partenza.
3. Mancano meno di 6 ore? Vai al centro servizi della stazione (spesso indicato con 爱心服务 o 重点旅客) almeno 60 minuti prima della partenza.

La stazione può fornire una sedia a rotelle gratuita, controlli di sicurezza e biglietti prioritari, imbarco anticipato e accompagnamento al posto, e avvisa la stazione di arrivo perché qualcuno ti aspetti. I cani guida sono ammessi con il certificato di cane d’assistenza e il certificato sanitario e di vaccinazione.

Le pagine di prenotazione sono in cinese e il sito 12306 in inglese potrebbe non mostrare il servizio. Fatti aiutare dall’hotel o vai allo sportello servizi appena arrivi in stazione. I posti riservati ai disabili su ogni treno sono solo per i titolari del certificato di disabilità cinese, quindi i visitatori comprano biglietti normali.

Per il funzionamento di stazioni e imbarco leggi la nostra guida al treno ad alta velocità.

Metro

Le metro nuove sono in gran parte senza gradini, ma alcune stazioni vecchie e certe uscite hanno solo scale. Cerca il simbolo dell’ascensore e 无障碍电梯 (wúzhàng’ài diàntī) su cartelli e mappe.

• Pechino: ogni stazione ha una rampa di imbarco e i treni hanno spazi segnalati per sedie a rotelle con cinture di sicurezza. Le stazioni senza ascensore hanno piattaforme elevatrici o montascale. Chiama il 96165 per prenotare aiuto o premi il pulsante di assistenza all’ingresso; il personale viene ad accompagnarti e avvisa le stazioni di cambio e di arrivo.
• Shanghai: il servizio di prenotazione solidale (爱心预约) accompagna chi usa la sedia a rotelle e i passeggeri ciechi dall’ingresso al treno e all’arrivo. Prenota da 1 a 48 ore prima nell’app Metro大都会 o sul sito della metro di Shanghai, oppure chiedi al personale. Viene posata una rampa tra banchina e treno.

Altre grandi città offrono servizi simili agli sportelli. Di più su tariffe e tornelli in usare la metro.

Voli

Le norme cinesi sul trasporto aereo delle persone con disabilità (della CAAC, l’autorità dell’aviazione civile) prevedono:

• Di chiedere assistenza o attrezzature speciali, compreso il trasporto di una carrozzina elettrica, al momento della prenotazione e almeno 48 ore prima della partenza.
• Il trasporto gratuito della tua carrozzina e degli altri ausili, in cabina se c’è spazio, altrimenti in stiva.
• Che la carrozzina elettrica vada imbarcata in stiva almeno 2 ore prima della chiusura normale del check-in, con batteria conforme alle norme sulle merci pericolose. Porta per iscritto tipo e capacità della batteria e verifica con la compagnia.

I grandi aeroporti hanno bagni accessibili, ascensori e assistenza in carrozzina fino al gate. Per gli orari del check-in vedi voli interni in Cina.

Bagni

Bagni accessibili (无障碍卫生间, wúzhàng’ài wèishēngjiān) e bagni per famiglie (第三卫生间) sono comuni in aeroporti, stazioni, centri commerciali, hotel recenti e grandi siti. Nei quartieri vecchi, nei ristoranti e nei piccoli centri molti sono alla turca e con gradini. Organizza le pause in centri commerciali e stazioni e porta dei fazzoletti.

Cosa è difficile

• Centri storici e hutong: acciottolato, vicoli stretti, marciapiedi alti e negozi con gradini.
• Templi e palazzi: gli edifici tradizionali hanno soglie di legno alte e scale di pietra. I cortili sono spesso raggiungibili, l’interno delle sale meno.
• Grande Muraglia e montagne: ripide e irregolari, con lunghe scalinate. Le funivie aiutano a salire, ma la muraglia in sé è difficile in carrozzina.
• Marciapiedi: percorsi tattili e scivoli esistono, ma scooter elettrici, bici e auto spesso li bloccano.
• Folla: nei giorni festivi tutto è più lento. Vedi festività in Cina.

I grandi siti come la Città Proibita hanno percorsi senza gradini in parte dell’area e possono prestare sedie a rotelle. Chiama il servizio clienti del museo (400-950-1925, 08:00–20:00) o controlla il sito ufficiale prima della visita. Altrove varia molto: verifica prima di andare.

Taxi e hotel

La maggior parte dei taxi e delle auto con conducente sono berline normali. Una carrozzina pieghevole entra nel bagagliaio, una elettrica di solito no, e i veicoli attrezzati sono rari. Il personale dell’hotel può prenotare un’auto più grande. Vedi prendere un taxi.

Molti hotel internazionali e hotel cinesi recenti hanno camere accessibili (无障碍客房). Prenota direttamente e fatti confermare per iscritto i dettagli: doccia a filo pavimento, larghezza delle porte, ascensore. Vedi gli hotel in Cina.

Frasi utili

• 我需要轮椅 (wǒ xūyào lúnyǐ): ho bisogno di una sedia a rotelle
• 无障碍电梯在哪里？(wúzhàng’ài diàntī zài nǎlǐ): dov’è l’ascensore accessibile?
• 无障碍卫生间 (wúzhàng’ài wèishēngjiān): bagno accessibile
• 请帮我一下 (qǐng bāng wǒ yíxià): mi può aiutare, per favore?

Le nostre schede di aiuto mostrano le tue richieste al personale in cinese. Verifica anche che la tua assicurazione di viaggio copra la tua condizione e i tuoi ausili.

I servizi crescono in fretta ma variano da città a città e da stazione a stazione. Verifica prima di partire e prenota l’assistenza per tempo.