中国のバリアフリー旅行：車いすで高速鉄道、地下鉄、飛行機、観光地へ

中国はこの20年でバリアフリー設備を大量に整えてきました。新しい駅、空港、地下鉄、ショッピングモールには、たいていエレベーター、スロープ、多目的トイレがあり、スタッフも手助けに慣れています。一方、古い町並みや寺院、山の観光地は事情が違います。うまくいくこと、難しいこと、サポートの予約方法をまとめました。

高速鉄道：12306でサポートを予約

高速鉄道は長距離移動にいちばん楽な手段です。駅は新しく段差がほとんどなく、ホームは車両のドアとほぼ同じ高さです。列車には手すりと呼び出しボタン付きの多目的トイレがあり、たいてい1両に車いすスペースがあります。乗るときに乗務員に何号車か聞きましょう。

中国の鉄道は、高齢者、病人、障害のある人、妊婦、車いす利用者、視覚・聴覚障害のある人向けに重点旅客サービス（重点旅客服务、zhòngdiǎn lǚkè fúwù）を行っています。

1. 先に切符を買います。 サービスは切符にひも付きます。
2. サポートを予約します。12306のウェブサイトやアプリ、12306の電話窓口、駅のサービスカウンターで予約でき、発売開始から出発6時間前まで受け付けています。
3. 出発まで6時間を切ったら？ 遅くとも出発60分前までに駅のサービスセンター（爱心服务 や 重点旅客 の表示）へ行きましょう。

駅では無料の車いすの貸し出し、保安検査と改札の優先、先行乗車、座席までの案内をしてくれ、到着駅にも連絡して出迎えてもらえます。盲導犬は、使役犬の証明書と動物の健康・予防接種証明があれば同伴できます。

予約画面は中国語で、12306の英語サイトにはこのサービスがないこともあります。ホテルに予約を手伝ってもらうか、駅に着いたらすぐサービスカウンターへ行きましょう。各列車の障害者用の割り当て席は中国の障害者手帳を持つ人だけが対象なので、旅行者は通常の切符を買います。

駅と乗車の流れは高速鉄道ガイドを読んでください。

地下鉄

新しい地下鉄はほぼ段差なしですが、古い駅や一部の出口は階段だけのこともあります。案内板や駅の構内図で、エレベーターのマークと 无障碍电梯（wúzhàng’ài diàntī）を探しましょう。

• 北京： すべての駅に乗降用スロープ板があり、車両には安全ベルト付きの車いすスペースが表示されています。エレベーターのない駅には車いす用昇降機や階段昇降機があります。96165に電話して予約するか、駅入口のバリアフリーサービスのボタンを押すと、スタッフが来て案内し、乗り換え駅と到着駅にも連絡してくれます。
• 上海： 「愛心予約」（爱心预约）サービスでは、車いす利用者や視覚障害のある人に、入口から列車まで、到着駅でもスタッフが付き添います。Metro大都会アプリか上海地下鉄のウェブサイトで1〜48時間前までに予約するか、駅のスタッフに直接頼みましょう。ホームと車両の間にスロープ板を渡してくれます。

ほかの大都市でも駅の窓口で同様のサービスがあります。運賃と改札については中国の地下鉄の乗り方を参照してください。

飛行機

中国民用航空局（CAAC）の障害者の航空輸送に関する規則では、次のように定められています。

• 電動車いすの輸送を含め、特別な支援や設備が必要な場合は予約時に、遅くとも出発48時間前までに申し出ること。
• 自分の車いすやその他の補助具は無料で運ばれ、機内にスペースがあれば機内に、なければ貨物室に積まれること。
• 電動車いすは預け入れが必要で、通常のチェックイン締め切りの2時間前までに預け、バッテリーは危険物の規則に適合していること。バッテリーの種類と容量を書いたものを持参し、航空会社に事前に確認しましょう。

大きな空港には多目的トイレ、エレベーター、搭乗口までの車いすサービスがあります。チェックイン時間は中国の国内線を参照してください。

トイレ

多目的トイレ（无障碍卫生间、wúzhàng’ài wèishēngjiān）や家族用トイレ（第三卫生间）は、空港、駅、ショッピングモール、新しいホテル、大きな観光地では一般的です。古い地区、飲食店、小さな町では段差の上にある和式（しゃがむ式）トイレが多いです。休憩はモールや駅を中心に計画し、ティッシュを持ち歩きましょう。

難しい場所

• 古い町並みと胡同： 石畳、狭い路地、縁石、段差のある店。
• 寺院と宮殿： 伝統建築には高い木の敷居と石段があります。中庭までは行けても、建物の中は難しいことが多いです。
• 万里の長城と山： 急で凸凹があり、長い階段が続きます。ロープウェイで上には行けますが、城壁の上を車いすで移動するのは困難です。
• 歩道： 点字ブロックや段差解消スロープはありますが、電動スクーターや自転車、車にふさがれていることがよくあります。
• 混雑： 連休中は何でも時間がかかります。中国の祝日と連休を参照してください。

故宮のような大きな観光地には一部に段差のないルートがあり、車いすを貸してくれることもあります。訪問前に故宮のカスタマーサービス（400-950-1925、8:00〜20:00）に電話するか、公式サイトを確認しましょう。ほかの観光地は差が大きいので、必ず事前に確認を。

タクシーとホテル

タクシーや配車サービスの車はほとんどが普通のセダンです。折りたたみ車いすはトランクに入りますが電動車いすはたいてい入らず、車いす対応車は少ないです。ホテルのスタッフに大きめの車を手配してもらいましょう。中国でのタクシーの乗り方も参照してください。

多くの外資系ホテルや新しい中国のホテルにはバリアフリールーム（无障碍客房）があります。ホテルに直接予約し、段差のないシャワー、ドアの幅、エレベーターなどの詳細を書面で確認しましょう。外国人の中国のホテル事情も参照してください。

役立つフレーズ

• 我需要轮椅（wǒ xūyào lúnyǐ）：車いすが必要です
• 无障碍电梯在哪里？（wúzhàng’ài diàntī zài nǎlǐ）：バリアフリーのエレベーターはどこですか？
• 无障碍卫生间（wúzhàng’ài wèishēngjiān）：多目的トイレ
• 请帮我一下（qǐng bāng wǒ yíxià）：手伝っていただけますか？

当サイトのヘルプカードで、スタッフに中国語でお願いを見せられます。また、海外旅行保険が持病や補助具をカバーしているかも確認しましょう。

サービスは急速に広がっていますが、都市や駅によって違います。出発前に確認し、サポートは早めに予約しましょう。