Barrierefrei durch China: mit Rollstuhl in Zug, Metro, Flugzeug und Sehenswürdigkeiten

China hat in den letzten zwanzig Jahren viel stufenlose Infrastruktur gebaut. Neue Bahnhöfe, Flughäfen, Metrolinien und Einkaufszentren haben meist Aufzüge, Rampen und barrierefreie Toiletten, und das Personal ist ans Helfen gewöhnt. Altstädte, Tempel und Bergziele sind eine andere Geschichte. Hier lesen Sie, was gut funktioniert, was schwierig ist und wie Sie Hilfe buchen.

Hochgeschwindigkeitszüge: Hilfe über 12306 buchen

Hochgeschwindigkeitszüge sind die einfachste Art, weite Strecken zurückzulegen. Die Bahnhöfe sind modern und stufenlos, die Bahnsteige liegen fast auf Höhe der Zugtür. Die Züge haben eine barrierefreie Toilette mit Haltegriffen und Notrufknopf und meist in einem Wagen einen Rollstuhlplatz. Fragen Sie beim Einsteigen das Personal, welcher Wagen es ist.

Die chinesische Bahn bietet einen Service für bevorzugte Fahrgäste (重点旅客服务, zhòngdiǎn lǚkè fúwù) für ältere, kranke, behinderte und schwangere Reisende, Rollstuhlfahrer sowie blinde und gehörlose Fahrgäste:

1. Zuerst das Ticket kaufen. Der Service ist an ein Ticket gebunden.
2. Hilfe buchen auf der 12306-Website oder in der App, über die 12306-Hotline oder am Serviceschalter im Bahnhof. Möglich ab Verkaufsbeginn bis 6 Stunden vor Abfahrt.
3. Weniger als 6 Stunden vorher? Gehen Sie mindestens 60 Minuten vor Abfahrt zum Servicecenter des Bahnhofs (oft ausgeschildert mit 爱心服务 oder 重点旅客).

Der Bahnhof stellt einen kostenlosen Rollstuhl, bevorzugte Sicherheits- und Ticketkontrolle, frühes Einsteigen und Begleitung zum Platz bereit und informiert den Zielbahnhof, damit Sie dort abgeholt werden. Blindenführhunde sind mit Arbeitshundeausweis und Gesundheits- und Impfnachweis erlaubt.

Die Buchungsseiten sind auf Chinesisch, auf der englischen 12306-Seite fehlt der Dienst womöglich. Lassen Sie sich im Hotel beim Buchen helfen oder gehen Sie gleich nach Ankunft zum Serviceschalter. Die für Behinderte reservierten Plätze in jedem Zug sind nur für Inhaber eines chinesischen Behindertenausweises, Besucher kaufen normale Tickets.

Wie Bahnhöfe und Einsteigen allgemein funktionieren, lesen Sie in unserem Hochgeschwindigkeitszug-Ratgeber.

Metro

Neue Metrosysteme sind weitgehend stufenlos, ältere Stationen und manche Ausgänge haben aber nur Treppen. Achten Sie auf das Aufzugsymbol und 无障碍电梯 (wúzhàng’ài diàntī) auf Schildern und Stationsplänen.

• Peking: Jede Station hat eine Einstiegsrampe, die Züge haben markierte Rollstuhlplätze mit Sicherheitsgurten. Stationen ohne Aufzug haben Plattformlifte oder Treppensteiger. Rufen Sie 96165 an, um Hilfe zu buchen, oder drücken Sie am Stationseingang den Knopf für barrierefreien Service; Personal holt Sie ab und informiert Umsteige- und Zielstation.
• Shanghai: Der „Care“-Reservierungsdienst (爱心预约) begleitet Rollstuhlfahrer und blinde Fahrgäste vom Eingang bis in den Zug und am Ziel. Buchung 1 bis 48 Stunden vorher in der App Metro大都会 oder auf der Website der Shanghaier Metro, oder direkt beim Personal. Das Personal legt eine Rampe zwischen Bahnsteig und Zug.

Andere Großstädte bieten Ähnliches an den Stationsschaltern. Mehr zu Tarifen und Sperren unter Metro fahren.

Flüge

Die chinesischen Luftfahrtregeln für Fluggäste mit Behinderung (von der Luftfahrtbehörde CAAC) sehen vor:

• Besondere Hilfe oder Ausrüstung, auch den Transport eines Elektrorollstuhls, bei der Buchung und spätestens 48 Stunden vor Abflug anmelden.
• Ihr Rollstuhl und andere Hilfsmittel werden kostenlos befördert, in der Kabine, wenn Platz ist, sonst im Frachtraum.
• Ein Elektrorollstuhl muss aufgegeben werden, spätestens 2 Stunden vor dem regulären Check-in-Schluss, und der Akku muss den Gefahrgutregeln entsprechen. Haben Sie Akkutyp und Kapazität schriftlich dabei und klären Sie das mit der Airline.

Große Flughäfen haben barrierefreie Toiletten, Aufzüge und Rollstuhlservice bis zum Gate. Zu Check-in-Zeiten siehe Inlandsflüge in China.

Toiletten

Barrierefreie Toiletten (无障碍卫生间, wúzhàng’ài wèishēngjiān) und Familientoiletten (第三卫生间) sind in Flughäfen, Bahnhöfen, Einkaufszentren, neueren Hotels und großen Sehenswürdigkeiten üblich. In Altstädten, Restaurants und kleinen Orten sind viele Toiletten Hocktoiletten über Stufen. Planen Sie Pausen in Einkaufszentren und Bahnhöfen und haben Sie Taschentücher dabei.

Was schwierig ist

• Altstädte und Hutongs: Kopfsteinpflaster, enge Gassen, Bordsteine und Läden mit Stufen.
• Tempel und Paläste: Traditionelle Gebäude haben hohe Holzschwellen und Steintreppen. Die Höfe sind oft erreichbar, das Innere der Hallen seltener.
• Große Mauer und Berge: steil und uneben, mit langen Treppen. Seilbahnen bringen Sie hinauf, aber die Mauer selbst ist mit Rollstuhl kaum machbar.
• Gehwege: Blindenleitsysteme und abgesenkte Bordsteine gibt es, doch E-Roller, Fahrräder und Autos stehen oft im Weg.
• Menschenmassen: An Feiertagen dauert alles länger. Siehe Feiertage in China.

Große Sehenswürdigkeiten wie der Kaiserpalast haben stufenlose Wege in Teilen des Geländes und verleihen eventuell Rollstühle. Rufen Sie vorher den Kundenservice des Museums an (400-950-1925, 08:00–20:00) oder schauen Sie auf die offizielle Website. Andere Orte sind sehr unterschiedlich, prüfen Sie vor dem Besuch.

Taxis und Hotels

Die meisten Taxis und Fahrdienstautos sind normale Limousinen. Ein Faltrollstuhl passt in den Kofferraum, ein Elektrorollstuhl meist nicht, und rollstuhlgerechte Fahrzeuge sind selten. Das Hotelpersonal kann ein größeres Auto organisieren. Siehe Taxi fahren in China.

Viele internationale und neuere chinesische Hotels haben barrierefreie Zimmer (无障碍客房). Buchen Sie direkt und lassen Sie sich Details wie bodengleiche Dusche, Türbreite und Aufzug schriftlich bestätigen. Siehe Hotels in China.

Nützliche Sätze

• 我需要轮椅 (wǒ xūyào lúnyǐ): Ich brauche einen Rollstuhl
• 无障碍电梯在哪里？(wúzhàng’ài diàntī zài nǎlǐ): Wo ist der barrierefreie Aufzug?
• 无障碍卫生间 (wúzhàng’ài wèishēngjiān): barrierefreie Toilette
• 请帮我一下 (qǐng bāng wǒ yíxià): Könnten Sie mir bitte helfen?

Unsere Hilfekarten zeigen dem Personal die wichtigsten Bitten auf Chinesisch. Prüfen Sie außerdem, ob Ihre Reiseversicherung Ihre Erkrankung und Ihre Hilfsmittel abdeckt.

Die Angebote wachsen schnell, unterscheiden sich aber je nach Stadt und Bahnhof. Prüfen Sie vor der Reise und buchen Sie Hilfe früh.