Доступный Китай: на коляске в поезде, метро, самолёте и на экскурсиях

За последние двадцать лет в Китае построили очень много безбарьерной инфраструктуры. В новых вокзалах, аэропортах, на линиях метро и в торговых центрах обычно есть лифты, пандусы и доступные туалеты, а персонал привык помогать. Старые города, храмы и горы — другое дело. Вот что работает хорошо, что трудно и как заказать помощь.

Скоростные поезда: помощь через 12306

Скоростной поезд — самый простой способ преодолеть большие расстояния. Вокзалы современные и без ступеней, платформы почти на уровне двери вагона. В поездах есть доступный туалет с поручнями и кнопкой вызова, и обычно в одном из вагонов есть место для коляски. Уточните у проводника, в каком.

Китайские железные дороги предлагают услугу для приоритетных пассажиров (重点旅客服务, zhòngdiǎn lǚkè fúwù) — пожилых, больных, людей с инвалидностью, беременных, пассажиров на колясках, незрячих и глухих:

1. Сначала купите билет. Услуга привязана к билету.
2. Закажите помощь на сайте или в приложении 12306, по телефону 12306 или у стойки обслуживания на вокзале. Это можно сделать с начала продажи билетов и до 6 часов до отправления.
3. Осталось меньше 6 часов? Подойдите в сервисный центр вокзала (часто с табличкой 爱心服务 или 重点旅客) не позднее чем за 60 минут до отправления.

На вокзале могут дать бесплатную коляску, пропустить без очереди через досмотр и контроль билетов, посадить заранее и проводить до места, а также предупредить станцию прибытия, чтобы вас встретили. Собак-поводырей пускают с удостоверением служебной собаки и ветеринарным сертификатом о прививках.

Страницы бронирования на китайском, и в английской версии 12306 этой услуги может не быть. Попросите помощи в отеле или сразу по приезде на вокзал идите к стойке обслуживания. Места, выделенные для людей с инвалидностью в каждом поезде, доступны только владельцам китайского удостоверения инвалида, поэтому туристы покупают обычные билеты.

Как устроены вокзалы и посадка, читайте в нашем гиде по скоростным поездам.

Метро

Новое метро в основном безбарьерное, но на некоторых старых станциях и у части выходов есть только лестницы. Ищите значок лифта и надпись 无障碍电梯 (wúzhàng’ài diàntī) на указателях и схемах.

• Пекин: на каждой станции есть посадочный пандус, в поездах — отмеченные места для колясок с ремнями безопасности. На станциях без лифта есть подъёмные платформы или лестничные подъёмники. Звоните 96165, чтобы заказать помощь, или нажмите кнопку вызова у входа; сотрудник придёт, проводит вас и предупредит станции пересадки и прибытия.
• Шанхай: услуга «бронирование заботы» (爱心预约) — сопровождение пассажиров на колясках и незрячих от входа до поезда и на станции назначения. Бронируйте за 1–48 часов в приложении Metro大都会 или на сайте шанхайского метро, либо обратитесь к персоналу. Между платформой и вагоном кладут пандус.

В других крупных городах похожая помощь есть у стоек на станциях. О тарифах и турникетах — в статье как пользоваться метро.

Перелёты

Китайские правила авиаперевозки людей с инвалидностью (от CAAC, Управления гражданской авиации) предусматривают:

• Сообщать о необходимости особой помощи или оборудования, в том числе о перевозке электроколяски, при бронировании и не позднее чем за 48 часов до вылета.
• Бесплатную перевозку вашей коляски и других вспомогательных средств — в салоне, если есть место, иначе в багажном отсеке.
• Электроколяску сдают в багаж не позднее чем за 2 часа до обычного окончания регистрации, а её аккумулятор должен соответствовать правилам перевозки опасных грузов. Имейте при себе записанные тип и ёмкость аккумулятора и уточните всё у авиакомпании.

В крупных аэропортах есть доступные туалеты, лифты и сопровождение на коляске до выхода. О времени регистрации — в статье внутренние рейсы в Китае.

Туалеты

Доступные туалеты (无障碍卫生间, wúzhàng’ài wèishēngjiān) и семейные туалеты (第三卫生间) обычны в аэропортах, на вокзалах, в торговых центрах, новых отелях и на крупных достопримечательностях. В старых кварталах, ресторанах и маленьких городах многие туалеты напольные и со ступеньками. Планируйте остановки в торговых центрах и на вокзалах и носите с собой салфетки.

Где будет трудно

• Старые города и хутуны: брусчатка, узкие переулки, бордюры и магазинчики со ступенями.
• Храмы и дворцы: в традиционных зданиях высокие деревянные пороги и каменные лестницы. Во дворы обычно попасть можно, внутрь залов — не всегда.
• Великая стена и горы: крутые и неровные, с длинными лестницами. Канатные дороги помогают подняться, но по самой стене на коляске передвигаться трудно.
• Тротуары: тактильная плитка и съезды есть, но их часто загораживают электроскутеры, велосипеды и машины.
• Толпы: в праздники всё медленнее. См. праздники в Китае.

На крупных объектах вроде Запретного города есть безбарьерные маршруты по части территории, могут выдать коляску. Перед визитом позвоните в службу поддержки музея (400-950-1925, 08:00–20:00) или проверьте официальный сайт. В других местах всё очень по-разному, уточняйте заранее.

Такси и отели

Большинство такси и машин сервисов вызова — обычные седаны. Складная коляска поместится в багажник, электрическая обычно нет, а специально оборудованных машин мало. Персонал отеля поможет заказать машину побольше. См. как взять такси.

Во многих международных и новых китайских отелях есть номера для людей с ограниченной мобильностью (无障碍客房). Бронируйте напрямую и письменно уточните детали: душ без поддона, ширину дверей, наличие лифта. См. отели в Китае.

Полезные фразы

• 我需要轮椅 (wǒ xūyào lúnyǐ): мне нужна инвалидная коляска
• 无障碍电梯在哪里？(wúzhàng’ài diàntī zài nǎlǐ): где лифт для маломобильных?
• 无障碍卫生间 (wúzhàng’ài wèishēngjiān): доступный туалет
• 请帮我一下 (qǐng bāng wǒ yíxià): помогите мне, пожалуйста

Наши карточки-подсказки покажут ваши просьбы персоналу на китайском. И проверьте, что ваша страховка покрывает ваше состояние и оборудование.

Услуги быстро развиваются, но отличаются от города к городу и от вокзала к вокзалу. Уточняйте перед поездкой и заказывайте помощь заранее.