Экстренные номера и больницы в Китае: 110, 120 и что вас ждёт

Большинство поездок в Китай проходят без всяких происшествий. Но если что-то случится, всё устроено иначе, чем дома: другие номера, а больницы ждут оплату до начала лечения. Десять минут подготовки сейчас заметно облегчат трудный день.

Номера, которые нужно знать

Они действуют по всему материковому Китаю:

• 110 полиция: преступления, кражи, любая ситуация, в которой вам небезопасно, а также номер на случай, если не знаете, куда звонить
• 120 скорая помощь и медицинские экстренные случаи
• 119 пожарные, а также спасатели после аварий, наводнений и обрушений
• 122 дорожно-транспортные происшествия

Сохраните их в телефоне до поездки. Звонки на эти номера бесплатные. Обычно они проходят и с иностранной SIM-карты в роуминге, но у многих туристов только eSIM с одним интернетом, без номера, и с неё обычный звонок не сделать. Оставьте домашнюю SIM в роуминге или покажите нашу карточку для полиции сотрудникам отеля, продавцу или прохожему: как правило, вам охотно помогут позвонить.

Полезны и два неэкстренных номера:

• 12367 — горячая линия Национального управления иммиграции (NIA). Круглосуточно отвечает на китайском и английском на вопросы о визах, пребывании и регистрации по месту проживания. Из-за границы набирайте +86 12367.
• 12345 — городская служба по бытовым вопросам и жалобам. В Пекине и Шанхае круглосуточно есть английский и другие языки, в небольших городах по-разному.

Помощь на английском

Зависит от города. В Шанхае на 110 отвечают на английском, японском, русском, немецком, французском, испанском, арабском и корейском, на 119 и 120 тоже говорят по-английски. В Пекине и других крупных городах обычно можно подключить переводчика. В остальных местах рассчитывайте на китайский.

Говорите медленно и начните с «English, please». Затем сообщите:

1. Где вы находитесь: это самое важное. Прочитайте китайский адрес или ближайший ориентир либо передайте трубку кому-нибудь из местных.
2. Что случилось и сколько пострадавших.
3. Свой номер телефона, чтобы вам могли перезвонить.

Скорая или такси?

Скорая по номеру 120 отвезёт вас в подходящую больницу поблизости, поездка платная. В настоящей экстренной ситуации звоните 120. Если дело менее срочное, такси или DiDi часто быстрее: покажите водителю нашу карточку «Отвезите меня в больницу» или китайское название конкретной больницы.

Как устроены больницы

Государственные больницы в Китае большие, многолюдные и часто очень хорошие, но порядок приёма удивляет многих иностранцев:

1. Сначала регистрация (挂号, гуахао) в окошке, в автомате или через приложение. Нужен паспорт: запись идёт под настоящим именем.
2. Приём у врача в отделении, куда вы записались.
3. Оплата перед каждым шагом: анализы, исследования и лекарства оплачиваются в кассе или через приложение заранее.
4. Лекарства выдают в аптеке больницы.

Приёмные отделения (急诊, цзичжэнь) работают круглосуточно, но и там сначала платят. При госпитализации попросят залог в размере ожидаемой стоимости лечения. Для туристов лечение не бесплатное, а серьёзная помощь может стоить дорого.

Во многих крупных государственных больницах есть международное или VIP-отделение (国际医疗部 или 特需门诊) с англоговорящим персоналом, меньшими очередями и более высокими ценами. Только в Пекине больше 50 больниц с международными отделениями, а более 150 медучреждений обслуживают на иностранных языках от регистрации до оплаты. В большинстве крупных городов есть и частные международные клиники с сервисом западного уровня, англоговорящими врачами и ценами как в Европе или Северной Америке.

Оплата

Государственные больницы в основном принимают Alipay, WeChat Pay и наличные; иностранные карты берут всё чаще, особенно в Пекине и Шанхае. Международные клиники обычно принимают иностранные кредитные карты. Некоторые международные отделения и клиники выставляют счёт напрямую страховой, если у них есть договор: вы показываете страховой полис и паспорт и ничего не платите сразу. Иначе платите сами и потом подаёте заявление на возмещение, поэтому сохраняйте все чеки и медицинские заключения. Подробнее — как платить в Китае.

Аптеки и лекарства

Аптеки (药店, яодянь) на каждом шагу, у многих зелёный крест. Персонал редко говорит по-английски, так что показывайте китайское название нужного лекарства. Простые обезболивающие и средства от простуды купить легко, но многие препараты, включая антибиотики, продаются только по рецепту китайского врача, а привычных западных марок часто нет.

Возьмите свои лекарства на всю поездку, в оригинальной упаковке, с копией рецепта или справкой от врача. Некоторые препараты, обычные дома, например сильные обезболивающие, снотворные и часть лекарств от СДВГ, в Китае под строгим контролем. Если сомневаетесь, уточните в посольстве Китая до поездки.

Страховка

Оформите страховку, которая покрывает лечение и медицинскую эвакуацию, и проверьте, есть ли у страховщика круглосуточный сервисный центр и партнёры в Китае. Если вас госпитализировали, позвоните страховщику как можно скорее: он может гарантировать оплату или организовать перевод в другую клинику.

Что носить с собой каждый день

• Паспорт: он нужен для регистрации в больнице, как и для поездов и отелей.
• Название и адрес отеля по-китайски.
• Страховой полис и телефон ассистанса.
• Список лекарств, заболеваний и аллергий, лучше с переводом на китайский. Наши карточки-помощники охватывают основные пищевые аллергии; см. также пищевая аллергия в Китае.
• Телефон вашего посольства или консульства.

Ваше посольство

Посольство или консульство поможет найти врача, связаться с родственниками и разобраться с потерянным паспортом, но медицинские счета не оплачивает. Если паспорт потерян или украден, сначала заявите в местную полицию, затем обратитесь в посольство. Общие советы по безопасности — в статье безопасен ли Китай для туристов?.