중국 긴급 전화번호와 병원 이용법: 110, 120, 알아 둘 것

중국 여행은 대부분 아무 사고 없이 끝나요. 그래도 만약 일이 생기면 한국과는 방식이 달라요. 번호도 다르고, 병원은 치료 전에 먼저 돈을 내길 기대해요. 지금 10분만 준비해 두면 힘든 날이 훨씬 수월해져요.

꼭 알아 둘 번호

중국 본토 어디서나 통해요.

• 110 경찰: 범죄, 도난, 위험하다고 느끼는 모든 상황, 그리고 어느 번호로 걸지 모를 때 거는 번호예요
• 120 구급차, 응급 의료
• 119 화재, 그리고 사고·홍수·건물 붕괴 뒤 구조
• 122 교통사고

출발 전에 휴대폰에 저장해 두세요. 이 번호들은 무료예요. 로밍 중인 해외 SIM으로도 보통 연결되지만, 많은 여행자가 전화번호 없는 데이터 전용 eSIM만 쓰고 있어서 일반 전화를 걸 수 없어요. 한국 SIM을 로밍으로 켜 두거나, 호텔 직원·가게 점원·행인에게 저희 경찰 카드를 보여 주세요. 대부분 대신 전화해 줘요.

응급은 아니지만 알아 두면 좋은 번호도 두 개 있어요.

• 12367은 국가이민관리국(NIA) 서비스 핫라인이에요. 비자, 체류, 숙박 등록 문의에 24시간 중국어와 영어로 답해 줘요. 해외에서는 +86 12367로 걸어요.
• 12345는 각 도시의 민원 핫라인으로, 생활 속 문제와 불편 신고를 받아요. 베이징과 상하이는 24시간 영어와 여러 외국어를 지원하고, 작은 도시는 곳마다 달라요.

영어로 도움 받기

도시마다 달라요. 상하이에서는 110이 영어, 일본어, 러시아어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 아랍어, 한국어로 응대하고, 119와 120도 영어가 돼요. 베이징 같은 대도시도 보통 통역을 연결해 줄 수 있어요. 그 밖의 지역은 중국어만 된다고 생각하세요.

천천히 말하고 먼저 “English, please”라고 하세요. 그다음 이렇게 알려 주세요.

1. 지금 있는 곳: 가장 중요해요. 중국어 주소나 근처 랜드마크를 읽어 주거나, 주변 현지인에게 전화를 건네세요.
2. 무슨 일이 있었는지, 다친 사람이 몇 명인지.
3. 다시 연락받을 내 전화번호.

구급차를 부를까, 택시를 탈까?

120 구급차는 근처의 적절한 병원으로 데려다주고, 이용료는 본인이 내요. 정말 위급하면 120에 전화하세요. 덜 급하다면 택시나 DiDi가 더 빠를 때가 많아요. 기사에게 저희 “가장 가까운 병원에 데려다주세요” 카드나 특정 병원의 중국어 이름을 보여 주세요.

병원 이용 순서

중국 공립 병원은 크고 붐비지만 수준이 높은 곳이 많아요. 다만 절차가 낯설어요.

1. 먼저 접수(挂号, 궈하오): 창구, 무인기, 앱에서 해요. 실명제라서 여권이 필요해요.
2. 접수한 진료과에서 의사를 만나요.
3. 단계마다 먼저 결제: 검사, 영상 촬영, 약값을 하기 전에 수납 창구나 앱으로 내요.
4. 병원 약국에서 약을 받아요.

응급실(急诊, 지전)은 24시간 열지만 여기서도 먼저 내는 게 원칙이에요. 입원하면 예상 치료비만큼 보증금을 요구해요. 여행자는 진료비가 무료가 아니고, 큰 치료는 꽤 비쌀 수 있어요.

큰 공립 병원 중에는 국제진료부나 VIP 진료(国际医疗部 또는 特需门诊)를 둔 곳이 많아요. 영어가 되는 직원이 있고 대기가 짧은 대신 비싸요. 베이징에만 국제진료부가 있는 병원이 50곳이 넘고, 150곳 이상의 의료기관이 접수부터 결제까지 외국어로 도와줘요. 대부분의 대도시에는 사립 국제 클리닉과 병원도 있어요. 서구식 서비스에 영어가 되는 의사가 있고, 가격은 유럽이나 북미 수준이에요.

결제

공립 병원은 주로 Alipay, WeChat Pay, 현금을 받아요. 해외 카드를 받는 곳도 늘고 있고, 특히 베이징과 상하이가 그래요. 국제 클리닉은 보통 해외 신용카드를 받아요. 일부 국제진료부와 클리닉은 보험사와 제휴돼 있으면 보험사에 직접 청구해 줘요. 보험 카드와 여권만 보여 주면 먼저 낼 필요가 없어요. 아니면 직접 내고 나중에 청구해야 하니 영수증과 진료 기록을 모두 챙겨 두세요. 중국에서 결제하는 법도 참고하세요.

약국과 약

약국(药店, 야오뎬)은 어디에나 있고, 초록색 십자가 간판이 많아요. 직원이 영어를 거의 못 하니 필요한 약의 중국어 이름을 보여 주세요. 간단한 진통제나 감기약은 쉽게 사지만, 항생제를 포함해 많은 약이 처방전이 필요해요. 중국 의사의 처방이어야 하고, 익숙한 해외 브랜드는 없는 경우가 많아요.

여행 기간 내내 먹을 약을 원래 포장 그대로, 처방전 사본이나 의사 소견서와 함께 챙기세요. 강한 진통제, 수면제, 일부 ADHD 약처럼 한국에서는 흔한 약도 중국에서는 엄격히 관리돼요. 확실하지 않으면 출발 전에 중국 대사관에 확인하세요.

여행자 보험

치료비와 긴급 이송(후송)까지 보장하는 여행자 보험에 드세요. 보험사에 24시간 긴급 지원 번호와 중국 내 제휴 기관이 있는지도 확인하세요. 입원하게 되면 바로 보험사에 연락하세요. 지급 보증을 해 주거나 병원 이송을 도와줄 수 있어요.

매일 챙길 것

• 여권: 기차와 호텔뿐 아니라 병원 접수에도 필요해요.
• 호텔 이름과 주소(중국어).
• 보험 카드와 긴급 지원 전화번호.
• 복용 중인 약, 지병, 알레르기 목록. 중국어로 번역해 두면 가장 좋아요. 저희 도움 카드에 주요 음식 알레르기가 있고, 중국에서 음식 알레르기 대처법도 참고하세요.
• 한국 대사관이나 총영사관 전화번호.

대사관 연락

대사관이나 영사관은 의사 찾기, 가족 연락, 여권 분실 처리를 도와줄 수 있지만 병원비를 내 주지는 않아요. 여권을 잃어버리거나 도난당하면 먼저 현지 경찰에 신고하고 그다음 대사관에 연락하세요. 전반적인 안전 정보는 중국은 관광객에게 안전할까요?에서 볼 수 있어요.