中国の緊急電話番号と病院：110・120のかけ方と受診の流れ

中国旅行のほとんどは何事もなく終わります。それでも万一のときは、日本とは仕組みが違います。番号が違い、病院では治療の前に支払いを求められます。いま10分準備しておくだけで、いざというときずっと落ち着いて動けます。

覚えておきたい番号

中国本土ならどこでも使えます。

• 110 警察：犯罪、盗難、身の危険を感じたとき。どこにかければいいか分からないときも110です
• 120 救急車、医療の緊急事態
• 119 火災、事故・洪水・建物倒壊のあとの救助
• 122 交通事故

发生交通事故时，先确认人员安全，有人受伤就同时打 120；在安全的前提下拍下现场照片，不要和对方私下“了结”，等交警到场处理。

出発前にスマホに登録しておきましょう。これらの番号への通話は無料です。ローミング中の外国SIMからも通常はつながりますが、電話番号のないデータ専用eSIMだけを使っている旅行者も多く、その場合は普通の電話がかけられません。日本のSIMをローミングで有効にしておくか、ホテルのスタッフや店員、通りがかりの人に当サイトの警察カードを見せましょう。たいてい代わりに電話してくれます。

緊急ではないけれど役に立つ番号も二つあります。

• 12367 は国家移民管理局（NIA）のサービスホットラインです。ビザ、滞在、宿泊登録についての質問に24時間、中国語と英語で答えてくれます。海外からは +86 12367 にかけます。
• 12345 は各都市の行政サービスホットラインで、日常の困りごとや苦情を受け付けます。北京と上海は英語など複数の外国語で24時間対応しています。小さな都市では対応がまちまちです。

英語で助けを求めるには

都市によって違います。上海では110が英語、日本語、ロシア語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、アラビア語、韓国語で対応し、119と120も英語が通じます。北京などの大都市でも通訳につないでもらえることが多いです。それ以外の地域では中国語になると考えておきましょう。

ゆっくり話し、まず「English, please」と言います。そのうえで次を伝えます。

1. いる場所：いちばん大事です。中国語の住所や近くの目印を読み上げるか、近くにいる地元の人に電話を代わってもらいます。
2. 何が起きたか、けが人は何人か。
3. 折り返し用の自分の電話番号。

救急車かタクシーか

120の救急車は近くの適切な病院へ運んでくれますが、搬送は有料です。本当の緊急時は120へ。そこまで急がない場合は、タクシーやDiDiのほうが早いことがよくあります。運転手に当サイトの「一番近い病院に連れて行ってください」カードや、行きたい病院の中国語名を見せましょう。

病院の受診の流れ

中国の公立病院は大きく混んでいますが、レベルの高いところが多いです。ただ、手順に戸惑う人が少なくありません。

1. まず受付（挂号）：窓口、自動受付機、アプリで行います。実名制なのでパスポートが必要です。
2. 受付した診療科で医師の診察を受けます。
3. 各ステップの前に支払い：検査、画像診断、薬は、実施前に会計窓口かアプリで支払います。
4. 院内の薬局で薬を受け取ります。

救急外来（急诊）は24時間開いていますが、ここでも先払いが原則です。入院となれば、見込まれる治療費に見合う保証金（デポジット）を求められます。旅行者の医療は無料ではなく、大きな治療は高額になることがあります。

大きな公立病院の多くには、英語の話せるスタッフがいて待ち時間が短く、料金が高めの国際医療部やVIP外来（国际医疗部、特需门诊）があります。北京だけでも国際医療部のある病院が50以上、受付から支払いまで外国語で対応する医療機関が150以上あります。大都市の多くには民間の国際クリニックや病院もあり、欧米式のサービスと英語の話せる医師がいて、料金も欧米並みです。

支払い

公立病院は主にAlipay、WeChat Pay、現金で、海外カードが使える病院も特に北京と上海で増えています。国際クリニックでは海外のクレジットカードが使えるのが一般的です。一部の国際医療部やクリニックは、保険会社と提携していればキャッシュレス（直接請求）に対応しています。保険証とパスポートを見せれば立て替え不要です。そうでなければ自分で払ってあとで請求するので、領収書と診断書はすべて保管しておきましょう。中国での支払い方法も参考にしてください。

薬局と薬

薬局（药店）はどこにでもあり、緑の十字の看板をよく見かけます。スタッフは英語をほとんど話さないので、必要な薬の中国語名を見せましょう。簡単な鎮痛剤や風邪薬はすぐ買えますが、抗生物質を含め多くの薬は処方箋が必要で、中国の医師の処方でなければなりません。見慣れた海外ブランドは置いていないことも多いです。

旅行期間分の常用薬を元のパッケージのまま、処方箋のコピーや医師の診断書と一緒に持って行きましょう。強い鎮痛剤、睡眠薬、一部のADHD治療薬など、日本では一般的な薬が中国では厳しく規制されていることがあります。不安なら出発前に中国大使館に確認してください。

海外旅行保険

治療費と緊急移送（救援者費用・搬送費用）をカバーする海外旅行保険に入り、24時間のサポートデスクと中国国内の提携先があるか確認しましょう。入院することになったら、できるだけ早く保険会社に連絡を。支払い保証や転院の手配をしてくれることがあります。

毎日持ち歩くもの

• パスポート：列車やホテルだけでなく、病院の受付にも必要です。
• ホテルの名前と住所（中国語）。
• 保険証とサポートデスクの電話番号。
• 服用中の薬、持病、アレルギーのリスト。中国語に訳しておくのが理想です。当サイトのヘルプカードには主な食物アレルギーがあります。中国での食物アレルギー対策もどうぞ。
• 日本大使館・総領事館の電話番号。

大使館への連絡

大使館や領事館は医師探し、家族への連絡、パスポート紛失時の手続きを手伝ってくれますが、医療費を払ってくれるわけではありません。パスポートをなくしたり盗まれたりしたら、まず地元の警察に届け出て、それから大使館に連絡しましょう。安全全般については中国は旅行者にとって安全？をご覧ください。