Números de emergencia y hospitales en China: 110, 120 y qué esperar

La mayoría de los viajes a China transcurren sin ninguna emergencia. Pero si pasa algo, el sistema funciona distinto que en casa: los números son otros y los hospitales esperan que pagues antes de atenderte. Diez minutos de preparación hacen mucho más llevadero un mal día.

Los números que debes conocer

Funcionan en toda la China continental:

• 110 policía: delitos, robos, cualquier situación en la que no te sientas seguro, y el número al que llamar si no sabes cuál usar
• 120 ambulancia y urgencias médicas
• 119 bomberos, y rescate tras accidentes, inundaciones o derrumbes
• 122 accidentes de tráfico

Guárdalos en el móvil antes de llegar. Las llamadas son gratuitas. Normalmente también funcionan desde una SIM extranjera en itinerancia, pero muchos viajeros solo llevan una eSIM de datos sin número, con la que no se puede llamar. Mantén tu SIM de casa activa en roaming o enseña nuestra tarjeta de policía al personal del hotel, a un dependiente o a un transeúnte: casi siempre llamarán por ti.

Hay dos líneas útiles que no son de emergencia:

• 12367 es la línea de atención de la Administración Nacional de Inmigración (NIA). Responde las 24 horas, en chino e inglés, a preguntas sobre visados, estancias y registro de alojamiento. Desde el extranjero, marca +86 12367.
• 12345 es la línea de servicio de cada ciudad para problemas cotidianos y quejas. Pekín y Shanghái ofrecen inglés y otros idiomas las 24 horas; en ciudades más pequeñas, depende.

Ayuda en inglés

Depende de la ciudad. En Shanghái, el 110 atiende en inglés, japonés, ruso, alemán, francés, español, árabe y coreano, y el 119 y el 120 también en inglés. En Pekín y otras grandes ciudades suele haber forma de conectar con un intérprete. En el resto, cuenta con que te hablarán en chino.

Habla despacio y empieza con «English, please». Después indica:

1. Dónde estás: lo más importante. Lee la dirección en chino o un punto de referencia cercano, o pásale el teléfono a alguien de allí.
2. Qué ha pasado y cuántos heridos hay.
3. Tu número de teléfono, para que puedan devolverte la llamada.

¿Ambulancia o taxi?

Una ambulancia del 120 te lleva a un hospital adecuado cercano, y el traslado se paga. En una emergencia de verdad, llama al 120. Para algo menos urgente, un taxi o un DiDi suele ser más rápido: enseña al conductor nuestra tarjeta «Lléveme al hospital» o el nombre en chino de un hospital concreto.

Cómo funcionan los hospitales

Los hospitales públicos chinos son grandes, están muy concurridos y a menudo son muy buenos, pero el proceso sorprende a muchos visitantes:

1. Primero te registras (挂号, guàhào) en un mostrador, una máquina o una app. Necesitas el pasaporte, porque el registro va a tu nombre real.
2. Te ve el médico del servicio en el que te registraste.
3. Pagas antes de cada paso: análisis, pruebas de imagen y medicinas se pagan en caja o por app antes de hacerse.
4. Recoges las medicinas en la farmacia del hospital.

Urgencias (急诊, jízhěn) abre las 24 horas, pero también allí se paga primero. Si te ingresan, te pedirán un depósito que cubra el coste previsto del tratamiento. La atención no es gratuita para los visitantes, y un tratamiento serio puede salir caro.

Muchos grandes hospitales públicos tienen un departamento internacional o VIP (国际医疗部 o 特需门诊) con personal que habla inglés, menos espera y precios más altos. Solo en Pekín hay más de 50 hospitales con departamento internacional, y más de 150 centros sanitarios ofrecen atención en idiomas extranjeros desde el registro hasta el pago. La mayoría de las grandes ciudades también tienen clínicas internacionales privadas, con servicio de estilo occidental, médicos que hablan inglés y precios similares a los de Europa o Norteamérica.

Pagar

Los hospitales públicos aceptan sobre todo Alipay, WeChat Pay y efectivo; cada vez más admiten tarjetas extranjeras, sobre todo en Pekín y Shanghái. Las clínicas internacionales suelen aceptar tarjetas de crédito extranjeras. Algunos departamentos internacionales y clínicas facturan directamente a tu aseguradora si tienen convenio con ella: enseñas la tarjeta del seguro y el pasaporte y no adelantas nada. Si no, pagas tú y reclamas después, así que guarda todos los recibos e informes médicos. Consulta cómo pagar en China.

Farmacias y medicinas

Hay farmacias (药店, yàodiàn) por todas partes, muchas con una cruz verde. El personal rara vez habla inglés, así que enseña el nombre en chino de lo que necesitas. Los analgésicos sencillos y los remedios para el resfriado se compran sin problema, pero muchos medicamentos, incluidos los antibióticos, necesitan receta de un médico chino, y las marcas occidentales conocidas a menudo no están.

Lleva suficiente medicación propia para todo el viaje, en su envase original, con una copia de la receta o un informe de tu médico. Algunos medicamentos normales en tu país, como analgésicos fuertes, somníferos y algunos fármacos para el TDAH, están controlados en China. Si tienes dudas, consulta con la embajada china antes de viajar.

Seguro de viaje

Contrata un seguro de viaje que cubra la atención médica y la evacuación o repatriación sanitaria, y comprueba que tu aseguradora tiene asistencia 24 horas y colaboradores en China. Si te ingresan, llama a tu aseguradora cuanto antes: puede garantizar el pago u organizar un traslado.

Qué llevar cada día

• El pasaporte: lo necesitas para registrarte en el hospital, igual que para trenes y hoteles.
• El nombre y la dirección de tu hotel en chino.
• La tarjeta del seguro y su teléfono de asistencia.
• Una lista de tus medicamentos, enfermedades y alergias, a ser posible traducida al chino. Nuestras tarjetas de ayuda cubren las principales alergias alimentarias; mira también alergias alimentarias en China.
• El teléfono de tu embajada o consulado.

Tu embajada

Tu embajada o consulado puede ayudarte a encontrar un médico, avisar a tu familia y orientarte si pierdes el pasaporte, pero no paga las facturas médicas. Si te roban o pierdes el pasaporte, denúncialo primero en la policía local y después contacta con tu embajada. Para consejos generales de seguridad, lee ¿es China segura para turistas?.