Notrufnummern und Krankenhäuser in China: 110, 120 und was Sie erwartet

Die meisten China-Reisen verlaufen ganz ohne Notfall. Passiert doch etwas, funktioniert vieles anders als zu Hause: Es gibt andere Nummern, und Krankenhäuser erwarten, dass Sie vor der Behandlung bezahlen. Zehn Minuten Vorbereitung machen einen schlechten Tag deutlich leichter.

Die wichtigen Nummern

Diese Nummern gelten überall auf dem chinesischen Festland:

• 110 Polizei: Straftaten, Diebstahl, jede bedrohliche Situation, und die richtige Nummer, wenn Sie nicht wissen, welche Sie wählen sollen
• 120 Rettungsdienst und medizinische Notfälle
• 119 Feuerwehr sowie Rettung nach Unfällen, Überschwemmungen oder Einstürzen
• 122 Verkehrsunfälle

Speichern Sie sie vor der Reise im Handy. Anrufe bei diesen Nummern sind kostenlos. Mit einer ausländischen SIM im Roaming kommen sie normalerweise auch durch. Viele Reisende haben aber nur eine Daten-eSIM ohne Telefonnummer, mit der man nicht normal telefonieren kann. Lassen Sie Ihre heimische SIM fürs Roaming aktiv, oder zeigen Sie Hotelpersonal, Verkäufern oder Passanten unsere Polizei-Karte: Sie rufen in der Regel gern für Sie an.

Zwei Nummern für Nicht-Notfälle sind ebenfalls nützlich:

• 12367 ist die Service-Hotline der Nationalen Einwanderungsbehörde (NIA). Sie beantwortet rund um die Uhr auf Chinesisch und Englisch Fragen zu Visum, Aufenthalt und Anmeldung. Aus dem Ausland wählen Sie +86 12367.
• 12345 ist die Bürger-Hotline der jeweiligen Stadt für Alltagsprobleme und Beschwerden. Peking und Shanghai bieten rund um die Uhr Englisch und weitere Sprachen, in kleineren Städten ist das unterschiedlich.

Hilfe auf Englisch

Das hängt von der Stadt ab. In Shanghai wird die 110 auf Englisch, Japanisch, Russisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Arabisch und Koreanisch beantwortet, auch 119 und 120 sprechen Englisch. In Peking und anderen Großstädten lässt sich meist ein Dolmetscher zuschalten. Anderswo sollten Sie mit Chinesisch rechnen.

Sprechen Sie langsam und beginnen Sie mit „English, please“. Dann nennen Sie:

1. Wo Sie sind: das Wichtigste. Lesen Sie die chinesische Adresse oder ein Wahrzeichen in der Nähe vor, oder geben Sie das Telefon einer Person aus der Gegend.
2. Was passiert ist und wie viele Verletzte es gibt.
3. Ihre Telefonnummer für den Rückruf.

Krankenwagen oder Taxi?

Ein Rettungswagen der 120 bringt Sie in ein geeignetes Krankenhaus in der Nähe, die Fahrt zahlen Sie selbst. Im echten Notfall rufen Sie die 120. Bei weniger Dringendem ist ein Taxi oder DiDi oft schneller. Zeigen Sie dem Fahrer unsere Karte „Bringen Sie mich ins Krankenhaus“ oder den chinesischen Namen einer bestimmten Klinik.

So funktionieren Krankenhäuser

Öffentliche Krankenhäuser in China sind groß, voll und oft sehr gut, der Ablauf überrascht aber viele Besucher:

1. Zuerst registrieren (挂号, guàhào) am Schalter, am Automaten oder per App. Sie brauchen Ihren Reisepass, denn die Anmeldung läuft unter Ihrem echten Namen.
2. Arzttermin in der Abteilung, für die Sie sich registriert haben.
3. Vor jedem Schritt bezahlen: Untersuchungen, Bildgebung und Medikamente werden vorher an der Kasse oder per App bezahlt.
4. Medikamente in der Krankenhausapotheke abholen.

Notaufnahmen (急诊, jízhěn) sind rund um die Uhr geöffnet, doch auch dort gilt „erst zahlen“. Werden Sie stationär aufgenommen, verlangt man eine Kaution in Höhe der erwarteten Behandlungskosten. Für Besucher ist die Behandlung nicht kostenlos, Ernsteres kann teuer werden.

Viele große öffentliche Krankenhäuser haben eine internationale oder VIP-Abteilung (国际医疗部 oder 特需门诊) mit englischsprachigem Personal, kürzeren Wartezeiten und höheren Preisen. Allein in Peking gibt es über 50 Krankenhäuser mit internationaler Abteilung, und mehr als 150 medizinische Einrichtungen bieten fremdsprachigen Service von der Anmeldung bis zur Bezahlung. In den meisten Großstädten gibt es außerdem private internationale Kliniken mit westlichem Service, englischsprachigen Ärzten und Preisen wie in Europa oder Nordamerika.

Bezahlen

Öffentliche Krankenhäuser nehmen meist Alipay, WeChat Pay und Bargeld, ausländische Karten werden vor allem in Peking und Shanghai immer häufiger akzeptiert. Internationale Kliniken nehmen in der Regel ausländische Kreditkarten. Manche internationalen Abteilungen und Kliniken rechnen direkt mit Ihrer Versicherung ab, wenn diese einen Vertrag mit ihnen hat: Sie zeigen Versicherungskarte und Pass und zahlen nichts vorab. Sonst zahlen Sie selbst und reichen später ein, heben Sie also alle Quittungen und Arztberichte auf. Mehr dazu unter Bezahlen in China.

Apotheken und Medikamente

Apotheken (药店, yàodiàn) gibt es überall, viele mit grünem Kreuz. Das Personal spricht selten Englisch, zeigen Sie also den chinesischen Namen dessen, was Sie brauchen. Einfache Schmerz- und Erkältungsmittel sind leicht zu bekommen, aber viele Medikamente, auch Antibiotika, sind verschreibungspflichtig und brauchen ein Rezept eines chinesischen Arztes. Bekannte westliche Marken gibt es oft nicht.

Nehmen Sie genug eigene Medikamente für die ganze Reise mit, in der Originalverpackung, mit einer Kopie des Rezepts oder einem ärztlichen Attest. Manche Mittel, die zu Hause normal sind, etwa starke Schmerzmittel, Schlafmittel und einige ADHS-Medikamente, unterliegen in China strengen Regeln. Fragen Sie im Zweifel vor der Reise bei der chinesischen Botschaft nach.

Reiseversicherung

Schließen Sie eine Reiseversicherung ab, die Behandlung und medizinischen Rücktransport abdeckt, und prüfen Sie, ob Ihr Versicherer eine 24-Stunden-Notrufnummer und Partner in China hat. Werden Sie stationär aufgenommen, rufen Sie so bald wie möglich Ihre Versicherung an. Sie kann eine Kostenübernahme garantieren oder eine Verlegung organisieren.

Was Sie täglich dabeihaben sollten

• Ihren Reisepass: Sie brauchen ihn im Krankenhaus genauso wie für Zug und Hotel.
• Name und Adresse Ihres Hotels auf Chinesisch.
• Versicherungskarte und Notrufnummer der Versicherung.
• Eine Liste Ihrer Medikamente, Erkrankungen und Allergien, am besten ins Chinesische übersetzt. Unsere Hilfekarten decken die wichtigsten Lebensmittelallergien ab, siehe auch Lebensmittelallergien in China.
• Die Telefonnummer Ihrer Botschaft oder Ihres Konsulats.

Ihre Botschaft

Botschaft oder Konsulat können Ihnen helfen, einen Arzt zu finden, Ihre Familie zu benachrichtigen und bei einem verlorenen Pass weiterzukommen, Arztrechnungen bezahlen sie aber nicht. Ist Ihr Pass verloren oder gestohlen, melden Sie das zuerst bei der örtlichen Polizei und wenden sich dann an Ihre Botschaft. Allgemeine Sicherheitstipps finden Sie unter Ist China sicher für Touristen?.