Assurance voyage pour la Chine : quoi vérifier et comment payer l’hôpital

La plupart des voyages en Chine se passent sans voir un médecin. Mais si vous en avez besoin, la façon dont les hôpitaux facturent peut surprendre : on paie d’abord, et pour une hospitalisation on verse une caution avant les soins. Une bonne assurance voyage transforme la crise en simple paperasse. Voici ce qu’il faut vérifier. Nous ne recommandons aucun assureur en particulier.

Pourquoi l’assurance compte en Chine

• Les soins ne sont pas gratuits pour les visiteurs. Le ministère britannique des Affaires étrangères rappelle qu’ils peuvent coûter très cher, et votre sécurité sociale ne paiera en général pas.
• On paie avant d’être soigné. Dans les hôpitaux publics, vous payez l’inscription, puis chaque examen et les médicaments avant de les recevoir. En cas d’hospitalisation, l’hôpital demande une caution (押金, yājīn) couvrant le coût prévu.
• Les cliniques internationales coûtent plus cher. Dans les grandes villes, elles ont du personnel anglophone et moins d’attente, mais les tarifs peuvent être plusieurs fois plus élevés.
• Les distances sont grandes. Une maladie grave dans une région isolée, en montagne ou sur le plateau tibétain, peut signifier un long transfert vers un hôpital de grande ville ou un rapatriement.

Ce que doit couvrir un bon contrat

Lisez les conditions générales, pas seulement le résumé. Vérifiez :

1. Les frais médicaux à l’étranger, avec un plafond élevé. Quelques jours d’hôpital peuvent coûter des milliers d’euros.
2. L’évacuation sanitaire et le rapatriement : transfert vers un meilleur hôpital, une autre ville ou chez vous. C’est le poste le plus cher, et le plus souvent oublié.
3. Une assistance 24 h/24 qui parle votre langue, trouve un hôpital et, idéalement, garantit le paiement auprès de l’hôpital pour vous éviter la caution.
4. Les maladies préexistantes. Déclarez-les : c’est une cause fréquente de refus de prise en charge.
5. Les activités prévues : randonnée, ski, vélo, rafting. Beaucoup de contrats en excluent certaines sans option.
6. La haute altitude. Certains contrats limitent la couverture au-delà d’une certaine altitude. Si vous allez au Tibet, dans l’ouest du Sichuan ou sur les hauts plateaux du Yunnan, vérifiez.
7. Annulation, retards, bagages perdus et vol, si vous le souhaitez. C’est moins important que la couverture médicale.

Payer l’hôpital : trois possibilités

La prise en charge directe. Certains services internationaux et cliniques ont des accords avec des assureurs. Selon le guide médical pour étrangers de la municipalité de Pékin, vous présentez votre carte d’assurance et votre passeport et ne payez rien d’avance ; l’hôpital règle avec l’assureur. Demandez à votre assureur, avant de partir, avec quels hôpitaux il travaille dans vos villes.

La garantie de paiement. Sans accord direct, appelez l’assistance dès votre arrivée à l’hôpital. Elle peut souvent envoyer une garantie de paiement. Cela prend du temps : appelez tôt.

Payer puis se faire rembourser. Pour les petites sommes, vous payez vous-même et demandez le remboursement ensuite. Les hôpitaux acceptent espèces, Alipay et WeChat Pay, et de plus en plus, surtout à Pékin et Shanghai, les cartes de crédit étrangères. Une caution d’hospitalisation peut dépasser vos plafonds de paiement mobile : emportez une carte de crédit avec un bon plafond. Voir payer en Chine.

Gardez tous les papiers

Pour être remboursé, il faut en général :

• Les reçus officiels (发票, fāpiào) de chaque paiement.
• Le carnet médical ou compte rendu (病历, bìnglì) et les résultats d’examens.
• Un certificat de diagnostic (诊断证明, zhěnduàn zhèngmíng). Demandez-le avant de partir ; certains hôpitaux peuvent le faire en anglais.
• Les tickets de pharmacie et les ordonnances.

Photographiez tout au fur et à mesure. Les documents sont souvent en chinois ; votre assureur peut demander une traduction.

Ce qu’il faut avoir sur soi

• Votre passeport : les hôpitaux enregistrent les patients avec une pièce d’identité.
• Votre carte d’assurance, le numéro de contrat et le numéro d’assistance, sur papier et dans le téléphone.
• La liste de vos médicaments, allergies et groupe sanguin, idéalement aussi en chinois. Nos cartes d’aide montrent les phrases utiles au personnel.
• Assez de votre traitement habituel pour tout le séjour, dans l’emballage d’origine avec une copie de l’ordonnance. Certains médicaments sont réglementés en Chine : renseignez-vous auprès de l’ambassade de Chine avant de partir.

Si vous tombez malade ou vous blessez

Appelez le 120 pour une ambulance, puis votre assureur. Pour savoir quel numéro composer, comment fonctionnent les hôpitaux et où trouver de l’aide en anglais, lisez numéros d’urgence et hôpitaux en Chine. Pour la sécurité en général, voir la Chine est-elle sûre pour les touristes ?.

Contrats, exclusions et modes de paiement à l’hôpital varient beaucoup. Lisez les conditions et vérifiez avant de partir.